江浦街道全科社工联村下社区政务工作再创新
为实现进门“只找一个人,能办所有事”,避免群众办业务“跑空趟”现象,江浦街道创新政务服务工作模式,推出“街道全科社工联村”机制,为社区全科社工工作保驾护航,进一步提升全街政务服务效能。
一是详排计划,责任到人。制定全科社工联村方案,明确职责,排定《全科社工联村坐班表》,安排中心业务精英关联1至2个社区,定期到社区对社区全科社工进行业务指导培训,并对群众反映突出的矛盾焦点进行处理,将联村情况定期总结反馈。
二是统一管理,定期考核。加大全科社工培养力度,确保每个社区培养出至少2-3名业务熟练、综合素质高的全科社工,建立全科社工后备库,对于全科社工岗位的调整及时补充,并制定群众信息反馈、督查通报、考核奖惩、责任追究等考核制度,定期通报考核结果。
三是利用平台,优化服务。打造“1+15+N”三级政务服务体系,在“1+15”两级政务服务平台基础上,再新增N个便民服务点,通过社区专职网格员和全科社工的密切配合,促进政务服务、居民诉求等多项事务深度融合,将政务服务事项向社区便民服务点赋权延伸,实实在在为民办事。