东塔街道推进智慧社区建设探索街道社会服务管理新模式

    东塔街道实施“智慧社区”建设，将此项工作与推动街道发展、加强党建工作、解决民生问题相结合，整合多方资源，打造“智能化、精细化、人文化、社会化”的全新街道工作运行模式，有力推动各项工作深入开展。
    一、突出智能化，提升街道公共服务的信息化水平。依托先进的信息技术，架起沟通街道、社区、企业和居民的“信息高速公路”，倾力打造以智能化为特色的服务型街道，全面提升街道社会管理水平。一是建设数字家园，完善社区服务体系。建立“数字家园——社区服务中心”，引导居民健康上网，构建互动平台，拓宽居民参与社区建设的渠道，使居民真正享受到信息化给生活带来的便利和实惠。二是试行电网、通讯、网络三网合一，打造智能家居生活。实现居民与社区、物业、社区卫生站、派出所及辖区服务企业的时时互联，实现智能家居生活。
    二、突出精细化，提升街道公共服务的规范化水平。主动延伸服务触角，全面搭建条块结合、横向到边、纵向到底的组织网络服务管理体系，提升街道公共服务的精细化水平，打造公共服务精品。一是综治管理系统。通过该系统办理群众来信来访，形成电子台账，对记录系统进行全程监督和分析，同时对各社区安全防控工作成效进行量化，助力平安社区建设。二是在对地区千户低保家庭，千户低收入住房申请家庭，千名空巢老人等十类群体调查的基础上，建立起集管理、查询、统计、监督、举报、慰问、回访、定制报表、资源共享于一体的惠民服务电子台账，确保每笔资金及时准确、不重不漏、科学透明地发放到位，体现政府亲情关怀。三是推出和谐指数微信评价圈。定期收集民情民意，便于居民就街道各项建设直接发表意见，畅通群众诉求渠道。
    三、突出人文化，提升街道公共服务的人性化水平。坚持“以人为本”，以群众需求为导向，寓管理于服务之中，真正使街道的公共服务“源之于民、惠之于民”，突出街道公共服务的人性化特征。一是打造“便民养老”微信服务平台。老人在家就可以享受到精神慰藉、家政服务、就医陪同、理发送餐等基础服务，并可订购个性化服务，为居家养老的空巢老人提供方便舒适的社会化服务。二是完善盛京银行“社区金融服务站”系统。方便社区居民就近在社区服务站缴纳水、电、燃气、电话等费用。