皇姑区国税局新建多功能等候厅打赢营改增攻坚战

为确保“营改增”工作顺利进行，皇姑区国税局主动谋划，统筹安排，利用局内唯一的室外篮球场，新建多功能等候厅，为纳税人提供整洁宽敞的办税场地、热情专业的纳税服务，赢得了纳税人的一致好评。

扩容办税服务厅，保障承载能力。针对局内办公空间有限的客观实际，该局想方设法腾挪办公用房，改造扩大办税服务厅空间。在此基础上，将后院篮球场改造为多功能等候厅，设置综合咨询台、科（所）咨询台、叫号机等，最多可容纳120余人，有效解决了办税大厅拥挤的问题，等候厅安装了空调，并为纳税人准备了长椅、纯净水、涉税资料等，缓解纳税人在等候过程中的焦虑情绪。

实行双值班增援，保证服务到位。实行局长、科所长“双值班”制度，局长在办税服务厅轮流值班，科所长轮流在咨询台直接解答纳税人提出的问题。同时，从各科所抽调曾经在办税厅工作过的业务骨干，组成“营改增”专业增援小分队，在纳税申报的关键时期帮助纳税人报税。设置“营改增”办税引导员，及时引导，答疑解惑，化解潜在矛盾。

增设申报预审员，减轻窗口压力。制订了《纳税申报预审员值班制度》，以税源管理科（所）的正副职科长为主，税收管理员为辅，每天到办税服务厅为自己科（所）纳税人的营改增纳税申报表做预审。同时，做好未申报户数的提醒通知工作，由税收管理员事先预测即将申报的户数，在精准计算的基础上做好分流申报，缓解高峰期的窗口压力，实现了纳税人和办税服务厅人员的双减负，双便捷。

审核人：李东辉