于洪区探索创新志愿服务平台

    你有所呼

　　我有所应

　　我们的愿景——

　　今天下午，谁有时间陪我这个空巢老太太聊聊天？ 奶奶我正好放假在家，就在你的隔壁单元，下午我过去陪您聊天。 这个春天，我们有一千棵花木要栽种，哪些家庭想来一起“种花种树种春风”？ 这个活动很有意义，我们一家三口报名。 福利院的小朋友们想出去见见世界，有没有爱心志愿者可以同行？ 我是一名专业的导游，可以负责给小朋友们讲故事。 ……

　　“我们正在积极探索一种志愿者管理的新型平台，有点像‘滴滴’打车，在这个平台上，需求方和志愿者可以第一时间握紧彼此的双手，让爱直达。”1月13日，于洪区委宣传部常务副部长郭鹏告诉记者，于洪区正在努力提升志愿者工作的精细化管理水平，从而探索出一条长效路径，让城市的温暖历久弥新。 在疫情防控的关键阶段，于洪区积极响应市防指有关要求，按照市委宣传部、市文明办疫情防控志愿者招募工作部署，即时行动，稳抓落实，通过抖音、公众号、海报等多种方式，在全区范围内广泛开展志愿者招募活动，并积极探索志愿者管理机制，推动志愿服务工作常态化。

　　创新管理模式 健全志愿服务管理机制

　　志愿者登记平台具体什么模样，注册是否方便？采访当天，记者实操体验了一把。扫描宣传海报上的二维码后，直接跳转到一个注册页面，显示有姓名、性别、住址、电话和服务时间。待记者填写完毕后，欢迎加入疫情防控志愿者的通知即刻映入眼帘。 据了解，在中国联通黄海路分公司技术支持下，于洪区搭建了志愿服务组织建构和服务管理分类体系，构建可签到、可追溯、可评价的志愿者管理平台。 根据志愿者的家庭住址，纵向上形成了“区—街道—社区”三级志愿者管理体系，适时对志愿服务活动开展情况进行回访，初步形成了志愿者“招募—分配—登记—管理—评价—回访”的工作闭环。 结合志愿者的职业特长，横向上对志愿者实行分类管理，主要分为“医护志愿者、媒体志愿者、大学生志愿者、退役军人志愿者和其他志愿者”五大类别，充分发挥志愿者职业优势，提升志愿服务效能。

　　做好顶层设计 完善志愿服务管理体系

　　在疫情防控期间，于洪区委宣传部、于洪区文明办充分发挥联络、协调、指导、服务的作用，对志愿者实施统一招募。 1月14日，于洪区文明办负责人何颖向记者提供了一组实时数据：第三轮核酸检测，已实名制上岗志愿者653人。 在志愿者服务领域安置方面，于洪区文明办通过管理平台发布志愿服务需求信息，注册志愿者结合自身实际积极认领志愿服务工作任务。其中，专业医护志愿者由于洪区文明办登记后，转交给于洪区卫健局协助卫健部门开展核酸检测；非专业医护志愿者按照就近就便原则分配到属地街道办事处，由街道统筹安排，社区根据实际需求，在保障志愿者安全的情况下，科学设置服务岗位，有序参与志愿服务。同时，街道社区建立志愿者服务台账，对志愿者服务情况实行动态管理和总体评价。 目前，三轮核酸检测于洪区共计招募疫情防控志愿者1700余名，全部投入到一线的“护卫”中。

　　助力社区防控 大力弘扬志愿服务精神

    于洪区志愿者召集令一经发出，得到了社区党员、普通群众、热心人士、在校大学生的积极响应和大力支持。 第三轮核酸检测工作中，653名上岗的志愿者被分配到10个街道，52个社区（村），广大志愿者们充分发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，相继涌现出夫妻档、母子档、姐弟档等志愿服务先进典型，共同承担起相应的责任和义务，齐心协力，联防联控，在抗击疫情的关键时刻，与社区工作者互帮互助，互相勉励，以高度的责任感和使命感，合力做好疫情防控工作。 于洪区城东湖街道党工委书记张明说：“在这场抗疫活动中，志愿者发挥了巨大作用，为我们基层增添了血液力量，相信志愿服务的未来会很广阔。” 于洪区积极探索建立健全志愿服务的管理机制，大力营造“我为人人、人人为我”的社会氛围，积极倡导学习志愿者、崇尚志愿者、争当志愿者的良好风尚，确保志愿者服务活动的各项要求与全区中心工作同频共振、同心同向，为于洪区高质量发展提供强大精神动力和道德支撑。

　　呼朋引伴做公益 群贤毕至亮风尚

　　1月9日，冯大庆通过媒体得知招募志愿者的消息后，驱车从大东赶到了安居园，之后就一直忙碌在建安社区的核酸检测点位上。 听说冯大庆做志愿者的消息后，第二天，他的朋友王向坤便跟着一起来到建安社区的核酸检测点位，加入到了防疫志愿服务队伍中。凛冽寒风中，王向坤拎着锣，边走边敲，挨个园区通知核酸检测的消息。“他俩每天***从大东赶到于洪，从未迟到过。”大爱精神在志愿者之间激荡传扬。 为了方便联系，王晓旭建了一个微信群——“建安社区逆行小分队”。1月12日21时32分，她在群里问大家：“明天还来不？”秒回的9个头像，瞬间让她红了眼眶。

　　9名志愿者顶起疫情防控“半边天”

　　突如其来的疫情扰乱了很多人的步伐，其中包括于洪区建安社区，部分工作人员被隔离后，仅剩3人坚守在岗。 大成府、低保楼两个小区成为管控区域，每48小时需要做一次区域内全员核酸检测，全民核酸检测陆续开启……在这紧要关头，于洪区广泛发起志愿者征集令，志愿先锋闻令而动，纷至沓来，9名志愿者在关键时刻撑起了建安社区疫情防控的“半边天”。

　　群内一声呼唤 退役军人召必回！

　　1月1日，大成府第二轮核酸检测开始。当晚6点，建安社区宣传委员王晓旭在退役军人事务群里喊了一句“情况紧急，咱们的退役军人有没有愿意来当防疫志愿者的，请联系我！” “姐，艺伦有空！”孙艺伦秒回复后，一路小跑来到社区，穿装备、听指挥、迅速投入战斗。 同一天迎来的，还有18岁的王宏非，在听说社区招志愿者后，她主动申请参与采样，采样管上的字迹清晰而娟秀，透露着小姑娘无比坚定的内心。 第一轮全民检测的最后一天，已经变成“熟练工种”的孙艺伦和王宏非，带领采样组去到了居家隔离的“二密”“三密”人员家，全力辅助采样人员工作。

　　于洪招募志愿者 社区来了新力量

　　1月9日，于洪区第三次全民核酸检测开始筹备，为了保障检测有序进行，减少一线工作者的压力，于洪区委宣传部面向社会招录志愿者，并通过北陵街道向社区推送。 李志鹏、乔树志，这两个小伙子就在推送名单之中。 “当天半夜，我收到了志鹏的短信，他说自己是一名退役军人，想为家乡贡献一份力量，希望尽快投入到志愿服务工作中，为了做好志愿者，他的小店也暂时停业了。”王晓旭向记者介绍。 为了提高检测速度，减少居民在寒风中的排队时间，李志鹏和乔树志主动向采样组医护人员学习，加快采样进程。“这个过程需要他们直接接触试剂管，但是他们并未退缩，大大提高了检测速度。” 建安社区书记王跃由衷感慨道。

    防护痕迹成为爱的表达

　　我们脸上都有勒痕了，这才般配呀

　　1月13日，五彩阳光城核酸检测站，焦娜和丈夫正在忙着第三轮核酸检测的收尾工作。 焦娜是于洪区文联办公室一名工作人员，自防疫工作开展以来，她以志愿者身份加入到了防疫一线的工作中。每天从早到晚连续十多个小时，渴了不敢多喝水，饿了简单吃口盒饭，只盼早些让大家完成检测工作。 一天工作下来，爱美的她脱下防护服都不敢去照镜子，因为脸上满是口罩和防护用品的勒痕。 焦娜的爱人范文斌老家在福建，是一位退伍军人，在部队期间，他曾经参与了汶川地震抗震救灾，成为一名共产党员，还被评为十佳退伍老兵。 2021年元旦，夫妻俩原本计划回福建老家看望父母，疫情突然发生，夫妻俩迅速调整计划，为了支持妻子工作，范文斌主动申请加入志愿者队伍，和焦娜一起到岗位站岗。他穿着防护服在寒风中维护秩序，帮助老年人和孩子填表，解答咨询。他笑着对焦娜说：“现在我们脸上都一样有勒痕了，这才般配呀！” 沈城气温骤降，在寒风中，焦娜腰脱犯了，只能卧床。范文斌坚持替妻子站岗，毫无怨言。当点位负责人问起是否需要换人轮岗时，这位退伍老兵嘴上就一句话：“站好岗，是我这个防疫志愿者应该做的”。

　　特写·1

　　“能和孩子一起做志愿者，我感觉特别幸福”

　　“冠良，第二轮全民核酸检测马上开始了，我第一个报名啦！”于洪区杨士中心校校长窦爱军在接到电话通知后，立即和儿子分享了这条消息。

　　“老妈，我和你一起去！”儿子的语气十分坚定，就这样，陈冠良成为杨士中心校的一名志愿者。

　　“儿子，你去南阳湖金沙社区吧，这个点位路程远，你年轻，就去艰苦的地方锻炼吧……”“没问题！保证完成任务”。

　　就这样，母子两人一同奔赴第二轮核酸检测业务培训会。陈冠良第一次看见，妈妈在工作中雷厉风行的一面。妈妈也是第一次看见那个经常耍酷卖萌的儿子，参加工作时是那么的严肃认真。一对母子成了并肩作战的战友。

　　窦爱军负责给前来检测的居民进行信息采集，需要长时间在室外工作，她的右手腕几个月前骨折了，现在还在康复治疗期，本来就伸不直的手又冻僵了，敲键盘全凭感觉。回到家后她才发现，手指冻伤了四根。

　　陈冠良的检测点前来采集的村民大多是外来务工人员，他耐心地为每一个人采集信息，解答疑问，看到有年龄小的孩子在门外等候，他就跟工作人员商量，让小朋友优先采样。晚上十点，检测工作结束了，又有几位村民进来检测，“我们给他们做了吧，要不他们明天还得来。”工作人员和村民非常感动。妈妈也没想到，儿子不仅坚持下来，还能为别人着想。 

　　站在“大白”儿子旁边，窦爱军心里涌动着无以言表的幸福。“能和孩子一起做志愿者，我感觉特别幸福。当国家需要我们的时候，我们的奉献，就是最好的爱国！”

　　特写·2

　　“95后”姐弟并肩作战

　　“姐，我能去当志愿者吗？我也想做点什么。”

　　“检测现场很辛苦，不用了。”

　　“姐，我以后可是要当警官的，何况你都在我怕什么，我想出份力……”

　　姐姐闻雪菲，是沙岭街道公共服务岗位中的一员，自全员核酸检测工作开始，一直和同事们奋战在检测一线。弟弟武正旭便是对话的主角，一名辽宁警察学院18级的学生。

　　“志不求易者成，事不避难者进”，武正旭在姐姐的行动感染下主动请缨，在第二轮核酸检测时到沙岭街道俪锦城二期检测点位当起了志愿者。

　　社区书记考虑到他是志愿者，原本只安排了维持现场秩序的工作。但武正旭说：“书记，我可以在最前面帮忙，穿上防护服，我没问题。”社区书记一方面考虑到安全，另一方面考虑到有效提高检测速度，便安排武正旭协助医护人员，并再三叮嘱，一定要注意个人防护，有问题，随时说。

　　武正旭深知工作容不得丝毫疏忽，一直尽职尽责，完成了近1800名居民的核酸检测。每当大家询问武正旭为什么要当志愿者的时候，他总是那么几句话：“没有那么复杂的想法，看见姐姐日夜兼程的工作，我第一反应就是我该怎么做、我能做什么？”“同姐姐并肩作战，共同传递正能量，在疫情防控工作中贡献新时代年轻人的一份力量”。

　　于洪区委宣传部策划

　　沈阳日报、沈报全媒体记者

　　徐娜/文 王雁/摄

编辑： 杨洋