于洪区房产局提升窗口服务水平
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于2022年02月15日发表
于洪区房产局在区政务服务大厅设有物业专项维修资金办理和住宅房屋租赁登记备案2个服务窗口,日平均接待办事群众50人次。为进一步优化营商环境,区房产局不断提升窗口服务水平,在窗口前设置“好差评”设备,由群众对窗口工作人员的服务态度和办件效率进行满意度评价,作为加强和改进窗口服务质量的依据。还严格执行窗口AB岗制度,确保窗口业务办理不间断。此外,还要求窗口工作人员积极参加业务学习,提升综合素质,增强业务能力,耐心为群众解答业务咨询,简化流程,让群众“办事最多跑一次”,办事更便捷。针对年老、多病、孕妇等部分群众办事不便的实际情况,还开设绿色通道,优先办理各项业务,主动为群众排忧解难。
今年以来,2个窗口共为企业和群众办理维修资金补办334件,个人及基体变更374件,房屋租赁证4370件。
撰稿人:徐嘉擎
审核人:曲鸣
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