省工商局发布消费提示双11网购要保留购物痕迹

“双11”网络集中促销活动在即，10月31日，省工商局发布消费提示，消费者要理性购物，降低消费风险，避免受骗上当。

消费者在网购时，要尽量选择有一定规模、经营资质齐全的网购平台，并选择信誉良好的网店购买产品；注意提前详细了解促销规则，在抢购或者领取优惠券时，要注意可用于购买商品的范围和使用时间是否有限制；在预付定金购物时，需注意预付款的具体说明，包括退还预付款的方式等问题；注意提防商家虚假宣传和虚构优惠价格，多对比商品线上线下的价格，提前关注相关商品信息，注意价格变动；在支付货款时，注意使用可靠的支付方式，不要因为减价、抽奖等优惠条件随意使用未知的支付方式，不要轻易汇款到个人账户，也不要随意透露自己的银行账户、密码、短信验证码等信息。

同时，还要多关注售后服务，为避免因物流延迟影响商品正常使用，消费者可提前和卖家确认商品的送达日期；注意仔细查看相关退换货政策和承诺，索取***或收据，收到商品，确认货品完好无损后再签收，如检查发现问题可拒收，可以请快递公司出具证明，和卖家沟通要求退款，遇到快递商品损毁或丢失的情况，消费者可要求赔偿。

省工商局还提醒消费者，网购时要保留购物痕迹，收集维权证据；注意留存聊天记录、商品页面截图、电子订单、付款记录等电子数据，方便日后维权。一旦发生消费问题，可及时联系卖家处理，如未能解决，可向网购平台投诉；如果不能得到满意结果，可以向消费者协会以及工商部门投诉，也可以向人民法院提起诉讼。