台安县一站式服务便民利民
县法院诉讼服务中心落成并投入使用以来,始终坚持以方便人民群众、保障诉讼权利、促进公正与效率为目标,全力提供集诉讼指导、诉前调解、诉讼救助、法律咨询等多种职能为一体的“一站式”服务,真正实现了便民、利民、惠民。
优化诉讼引导服务。设置专门导诉台,由专人为群众和当事人进行接待、引导,根据来院人员的目的,将其引导到相应的区域办理具体事宜。对前来诉讼立案、诉讼保全、申请支付令和公示催告的,引导至立案区域;对前来反映案件问题的,引导至信访区域接待处理。
优化立案服务。设置立案接待窗口,提供从受理、审查、审批、交费至立案的全程服务。对于符合法律规定、立案材料齐备的,当场办理立案手续。对于立案材料不符合要求的,以书面形式提供指导意见。对于不符合立案条件的,详细说明具体原因和理由并告知解决问题的途径。
优化信息服务。设置案件查询咨询、法官联络、诉讼材料收转等窗口,通过各种渠道和方式,为当事人提供案件流程信息和诉讼咨询服务。同时,诉讼服务大厅安装了电子屏幕显示器,及时提示当日开庭时间和地点;设置了诉讼查询触摸屏,供群众查阅公开的各类审判信息。
优化矛盾化解服务。设置联合调解窗口,对于事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的一般民事案件,在立案前引导当事人自愿选择诉前调解程序,由专职人民调解员或法官进行诉前调解,力促双方互谅互让,达成和解协议。
优化释法明理服务。设置判后答疑窗口,对于当事人判后不服的,由主审法官、审判长或庭长围绕事实认定、证据采信、法律适用等进行合法合理解释,增进当事人对法院判决的理解,促其自觉接受并履行生效裁判。
优化信访接待服务。设置信访接待窗口,在诉访分离的基础上,实行诉访分流。对诉讼程序完成后仍持续上访的,组织专门人员进行信访评估。对原判确有问题的,报经院长依法提起审判监督程序;对原判没有问题的,在做好息诉服判工作后依法终结信访程序。