五连五促好抓手基层矛盾巧化解

   近两年来，湾甸子镇党委政府以“五连五促、为民服务”行动为载体，着力解决“最后一公里”问题，把矛盾纠纷化解在基层，创造了和谐稳定的社会发展环境。

 设“连心箱”，让群众诉求有门。镇政府在11个行政村设立了“连心箱”，发动群众把座谈会上不便说的意见和建议，以信函形式投进连心箱，镇综治委员定期到村里开箱分类收集整理相关意见和建议，录入问题处理台账，同时通过发放意见征求表、广泛征求意见建议，然后按照领导干部职责分工，落实责任人，明确办理时限。通过连心箱的设立，群众诉求有门、工作分流有序、办理情况有果、办理结果有公布。

 带“连心本”，把群众的心声记录在案。为机关干部统一配发《民情日记》，要求每名机关干部每周到所在村不少于两天。对发现和收集到的热点、难点问题，做到认真记录、及时记录，并积极落实解决。按照“把麻烦留给政府，把方便带给群众”的准则，变群众“上访”为领导干部“下访”，做到早预防，早处置，严防各类群体性事件和越级上访事件，维护了基层稳定和社会和谐。

 建“连心卡”，让群众第一时间找到镇、村干部。为了方便群众，该镇把所有包村干部和所包村的60岁以下党员的姓名、职务和联系电话印制成“民情联系卡”，发放到每户村民家中。镇村干部开展“连民心、问民需”活动，认真落实“调研在一线展开、问题在一线发现、矛盾在一线化解、实事在一线办结、作风在一线转变、项目在一线推进、成效在一线检验”的要求，切实做到小事不出村、大事不出镇。

 定“连心员”，给“两代表一委员”提供舞台。以“两代表一委员” 所在选区为依托，充分发挥“两代表一委员”作用，为群众办实事。每月10日和20日“两代表一委员”进村屯，入驻村部，与村干部对村里存在的热点问题一同调处。

 架“连心桥”，为群众当全程代理员。以建立镇、村两级便民服务代理制为重要内容，从群众身边的小事做起、从细节做起，切实向群众提供全方位、全覆盖的服务，以“代办、代访、代诉”为内容，逐步建立起服务代理的长效机制，建立三级服务代理网络，实现为民服务的“零距离、多样化、规范化、常态化”。

 “五连五促”活动开展以来，该镇发放“民情联系卡”4735张，梳理出各村群众的意见和建议135条，累计接到电话200余次，全部落实到相应的职能部门正在有序落实。镇村干部已撰写民情日记345篇，解决群众所咨询的计生、种植、养殖等方面的政策和技术56条，解决土地、家庭、邻里、林权争议等问题150余件，为群众全程代理事项245件。人民群众安全感明显增强，干群关系明显改善。