创城进行时盖州在行动市民政局盯紧作风建设优化窗口形象

创建文明城市是优化营商环境、营造健康文明向上良好社会风尚的重要途径，也是提高公民文明素质、满足人民群众不断增长的精神文化需要的重要载体。市民政局高度重视创城工作，切实把文明创建作为推动民政系统精神文明建设的重要内容。近期，市行政审批局民政窗口采取多种形式开展窗口作风建设活动，以提速度、比本领、展新风等扎实举措不断提升窗口服务效能。

改革提速，营造创新工作作风

扎实推进“互联网+政务服务”，结合盖州市人民政府门户网站及有关平台，办事群众可通过网上“办事模块”查询到民政局相关业务办理指南（该指南列有所需申请材料及格式，表格填写示例等），以线上形式了解办事流程和申请事项所需材料，提高办事效率；对具备网上办理条件的事项，办事群众可以选择在线填报、在线提交等形式实现网上预审，创新工作方式。

夯基筑石，靶向精进工作作风

为提升全体工作人员业务素质和知识储备，着力夯实“民政人”整体工作水平、工作能力及为民服务本领，市民政局于近日组织开展“优秀窗口服务人员答题竞赛”活动，竞赛设分组抢答、个人必答等现场环节，主要包括文明接待、礼仪问候、业务解答、知识储备、突发处理、疑难剖析等综合内容，旨在引导窗口工作人员以优秀的态度和过强的本领接待办事群众。

创先争优，树立文明工作作风

同时，市民政局开展“倾情解忧暖民心”主题文明创建活动，坚持以“井然的秩序、严明的风纪、规范的流程、优质的服务”牢固树立合法合规、公开公正的行政审批新形象。此外，市民政局有序组织工作人员参加文明礼仪培训，以“更近的距离、更实的讲解、更真的演绎”辅助工作人员掌握服务礼仪技巧，不断提高民政窗口服务水平。

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