云咨询服务空间为优化营商环境再添新活力
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于2022年01月30日发表
近日，市行政审批局通过互联网“云端赋能”，充分借助互联网技术优势和信息化手段打造“云咨询服务空间”，通过网络客服在线答疑解惑、帮助申请人办理业务，积极探索开展网络互动服务新模式。
市行政审批局“云咨询服务空间”充分利用“实体有限空间+网上无限空间”的全新模式，打破空间限制，把“群众路上跑”变成了“信息网上跑”，真正拓宽与群众的互动渠道，大大降低群众在审批事项上的咨询、办理成本。
“云咨询服务空间”上线运行以后，市民可通过市行政审批局开设的咨询微信号，直接发送信息询问具体问题，通过“云咨询服务空间”内部流转，指定专属人工客服和各审批科室的业务骨干组成服务小组，专门解答群众提出的困惑，让企业、群众及时了解各类许可事项的办理流程、重要事项、材料要件和常见问题等具体信息，节约办事时间成本。
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