辽阳县五举措强化消费维权

　　一是全面推广典型示范。以《辽宁省工商局流通领域商品质量监管工作规范》和《辽宁省流通领域商品质量安全行政告知书》为抓手，辽阳县不断细化工商部门监管职责，采取“典型示范，全面推广”的办法，在辖区内建立了放心消费示范店，并积极强化对放心消费示范店的引导和扶持。

　　二是建立完善动态监管档案。为了加强对经营业者的监督管理，简化消费者维权的流程，辽阳县建立和完善了重要商品经营者动态监管档案。全县家电等16类重要商品经营者共有1636户，目前已建动态监管档案1263户，动态监管档案建立完成比例77%。

　　三是落实经营者自律制度。3月15日开始，新修订的《消费者权益保护法》已经正式实施，结合“新消法，新权益，新责任”的主题，辽阳县还为经营者印制和发放《辽宁省流通领域商品质量安全行政告知书》3000份，《重要商品进货登记台账》500本，监督商品经营者落实自律制度。

　　四是消费维权服务基本覆盖。全县已设立12315消费维权服务站11家，主要分布在首山、刘二堡、黄泥洼消费大镇。目前累计受理消费者咨询270人次，申（投）诉58件，解决56件，举报6件，为消费者挽回经济损失7.6万元。

　　五是扎实开展12315“五进”工作。以“一会两站”和“12315消费维权服务站”为依托，定期深入到村屯、社区、学校、企业、市场和超市。在今年的“3·15”宣传活动中，辽阳县工商局分别在唐马寨镇农贸综合市场、正德商场、华润万家超市门前设立宣传点，并邀请涉农专业人士设立咨询台，针对农民春耕生产期间如何识别假种子、假化肥等热点问题开展现场解答，有效提高群众合法维权的能力。

　　辽阳县本着受理提质、流转提速、处置提效和咨询答复到位、举报查处到位、纠纷调解到位的“三提升三到位”的工作宗旨，以“服务百姓关注热点”为切入点，还将在全县范围内组织开展“消费维权执法月”活动，积极为消费者营造安全健康的消费环境。

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