新华街道临沂路社区创建服务群众3456工作法

新华街道临沂路社区创建

   服务群众“3456工作法”   

      新华街道临沂路社区党委积极探索、不断完善党组织精准服务体系建设，在“幸福沈阳 共同缔造”行动中创建精准服务“3456工作法，即“三会三活”、“四到四清”、“五百五心”、“六必访六不让”，有效解决服务居民群众“最后一公里”问题，实现服务群众“零距离”、社情民意“零盲点”、关爱帮扶“零缺失”的目标开展社区各项工作。

     一是“三会三活”精准掌握社情。新华街道临沂路社区将整个社区0.16万平方米划为11个网格，每个网格配备一名网格员，要求网格员做到会说群众语言、会写民情日记、会办利民实事，精准掌握所负责网格内200-300户人口、房屋所属和人户分离等基本信息，成为“活户籍”；精准掌握网格内单位、楼宇、公共设施等情况，成为“活地图”；精准掌握网格内各类人员和家庭基础信息数据，成为“活档案”。
      二是“四到四清”精准了解民意。新华街道临沂路社区把每个家庭的“大”事当作社区的事，要求网格员了解情况突出一个“早”字，必须做到“腿要跑到，情况要清；心要想到，人员类别要清；眼要看到，区域设施要清；事要办到，隐患矛盾查清”。社区党委通过建立社区干部包户责任制，每季度走访一遍联系户，设立民情信箱，开通社区居民手机“微信”平台，召开民情恳谈会、社区事务协调会、社区工作听证会等多种方式收集居民意见建议。
      三是“五百五心”精准联系群众。 “过去是社区干部动嘴、群众动腿，现在是群众动嘴，社工干部跑腿。”新华街道临沂路社区党委要求所有网格员坚持“进百家门，听取居民倾诉要有耐心；知百家情，研究居民问题要专心；解百家难，为民排忧解难要有爱心；暖百家心，做居民思想工作要细心；和百家亲，为居民送服务要热心”。在定期入户走访中，详细登记走访时间、走访对象、家庭情况、存在困难等情况，并发放民情联系卡，将联系电话和联系方式留给走访户。

      四是“六必访六不让”精准服务群众。新华街道临沂路社区党委为满足居民服务需要，要求变“群众跑”为“社区跑，变“多次办”为“一次办”，网格员每月必须对困难群众、独居老人、残疾家庭、流动人员、老党员、帮扶对象走访一次；坚持做到“不让工作在我手中延误，不让正在办事的事务在我这里积压，不让居民反映的事情在我这里搁浅，不让我负责的事务因我而影响全局，不让我的服务态度影响居民的情绪，不让违纪行为在我自己身上发生”。在社区开展认领“微心愿”“关心留守儿童”“大手牵小手、学雷锋献爱心”行动中，全面推行首问负责制、AB岗制，有效提高工作效率和工作水平。      

      新华街道临沂路社区党委服务群众“3456工作法”，让社区服务重心下移，社区工作和资源力量下沉，让社区管理和服务横向到边、纵向到底，责任到人，不留死角，并与公共服务无缝对接，不仅激发社区党组织服务居民的生机与活力，而且在政府和居民群众之间架起了“连心桥”，使精准服务居民群众的过程成为党群、干群联系“融合剂”，增强了新华街道临沂路社区党组织的凝聚力和战斗力。