区应急管理事务服务中心当好三种角色全力助推我区文明城创建工作

    进一步提升全国文明城市创建工作，区应急中心始终坚持“创城为民，为民创城”理念，通过深入一线巡查、强化值机派件、加强现场处置等方式，不断加强智慧城管网格员及社区网格员巡查上报工作，形成社会治理网格化管理长效机制，充分调动一切可用力量，全力以赴投身创城。
    一是深入一线巡查，当好问题发现“侦察兵”。明确以创城点位周边500米为重点区域，以第三方检查问题为主要内容进行巡查上报，通过组织基础网格“千人队”、智慧城管“百人队”、机动“十人巡查队”等力量加强创城问题上报，通过开展“一线工作法”、“工作清单法”、“全域巡查法”、“现场督查法”“查漏报工作法”等一系列工作举措，强化实地走访检查，督促四级网格长发现问题应报尽报，确保上报问题无遗漏、无差错。
    二是强化值机派件，当好问题协调“参谋兵”。依托社会治理网格平台、智慧城管平台，全体值机员按照城市管理部件确权分类，严格立案标准、回复时限、结案标准等内容，健全快速批转机制，熟练掌握案件分类确权及批转处置流程，对上报案件做到即时立案批转，及时准确转派至职能单位和街道办事处等相关单位，切实提高案件办结率和满意率。
    三是加强现场处置，当好问题解决“战斗兵”。加大对各类案件的督办力度，每日由专人通过电话***、微信沟通、现场协调等多种形式进行督办，针对供水管线破裂、下水井返水、路面塌陷等突发疑难案件进行现场协调，加强与相关责任部门的协调配合，明确处置时限，对问题处置情况进行***督办，确保问题整改到位，先后解决胜利南街203号多处电线打火、哈尔滨路79号长期返水、天津南街95甲1号自来水管破裂等疑难问题，切实做到件件有回音，事事有着落。

撰稿人：金红月  审核人：董玉峰