奉贤区政府部署12345市民服务热线工作
8日下午,奉贤区政府召开会议,部署12345市民服务热线工作。
奉贤区委副书记、区长庄少勤指出,12345市民服务热线是群众表达诉求的重要渠道,是政府与广大人民群众沟通的重要平台。他要求各部门进一步增加群众观念,加强队伍建设、夯实工作基础,提高为群众服务的意识和水平;通过市民服务热线,更好地倾听民意,集中民智,提高政府各部门的工作效率。据了解,12345市民服务热线主要受理并办理市民提出的各类政策和公共信息咨询、非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉、对公共管理、公共服务和经济发展的意见和建议。市民服务热线的受理由市级平台负责,实行24小时接听;奉贤区热线管理办公室集中接收市级平台受理的属于本区责任范围的案件,并通过奉贤区城市综合管理和应急联动信息系统及时派发工单;处置部门接到工单后将限时办理并回复。奉贤区领导袁晓林、徐剑萍、赵荣根、陈勇章以及相关部门人员出席会议。