安亭医院自助服务上线患者就医更便捷

为更好地服务患者，进一步改善患者的就医体验，安亭医院于2017年5月份开始逐步上线自助服务机挂号收费项目，开展了线上支付和现金充值服务。该院8月份完善了自助挂号收费一体机的全部功能，患者可以在自助终端上完成挂号、充值、缴费、查询、预约等一系列服务项目的操作，受到了广大病友的好评。

据了解，在自助服务和线上支付上线之初，医院信息、收费遇到了许多技术上的难题。为了尽快攻克难题，为更好地患者提供便捷优质的就诊服务，该院信息科联合各相关公司工程师通力合作，夜以继日地解决一个又一个技术难关，功能日益完善。目前，该院在门诊1至5楼均安排了自助一体机，不仅优化了群众看病就医的流程，减少了患者的就医等候时间，更提高了医院工作效率和服务能力。经常来医院就诊的程阿姨对我们说，“每次来医院看病配药，挂号要排队，缴费也要排队，真是急死人了。你们自助挂号机出来后我就让志愿者教我怎么用，别提多方便了。这个机器又能挂号又能缴费，等候的人又少，医院的服务真的是越来越贴近病人了！必须要给你们点赞。”

为了给就诊患者提供更好的医疗服务，安亭医院积极落实细节服务，优化服务流程，持续提升患者的就医感受度。自助一体机已成为医院解决“看病难”的一项有力举措，同时也是安亭医院服务迈向现代化、数字化医疗的重要一步。

来源：《嘉定报》 通讯员 董少睿