我区召开热线手语视频服务赋能基层工作专题研究会议

　　近日，市政府召开全市热线手语视频服务赋能基层工作推进会，根据会议精神，日前，杨浦区人民政府副区长李雅平召开专题专议进行研究落实。区残联、区热线办、区民政局、区卫健委、区司法局、区行政服务中心、区新闻办及各街道参加了会议。

　　区残联理事长虞军对《杨浦区热线手语视频服务赋能基层工作方案》进行了汇报，对此项工作的目标任务、实施步骤、工作要求进行了解读和部署。

　　电信公司12345热线运营中心对此项工作的操作流程进行了现场演示。

　　李雅平副区长对落实此项工作提出了三点意见

　　一、要提高思想认识，提高站位。

　　全市现有7.8万名听力言语残疾人，我区6700余人听力言语残疾人，他们无法与他人进行正常的言语交流，但是他们同样有与其他人一样的需求，手语视频服务赋能基层工作，关系到聋人群体信息交流的无障碍，也关系到公共服务的快捷、优质、高效，要让聋人朋友也体验到城市的温暖和温度。

　　二、各单位要切实负起主体责任，确定服务窗口。

　　此项工作由区残联牵头负责推进，各单位、街道要按照工作方案的要求，落实人员、设备、确定赋能场景。要充分利用媒体优势，广泛宣传“热线手语视频服务”各项便民服务举措，精准宣传，保障广大聋人朋友的知情权和参与权。

　　三、要不断完善工作，体现优质服务。

　　实践过程中，要根据各自的实际情况，对服务环境、工作流程不断进行调整和完善。要充分发挥各级残联组织和聋人协会的主体作用，请聋人朋友一起参与建设，听取他们的意见和建议，把这件看似小事却关系到聋人群体信息交流无障碍的大事真正落实好。