冤家宜解不宜结城管工作室化身老娘舅

　　人民城市人民建，人民城市为人民。作为城市精细化管理体系中的重要一环，城管执法既要守住城市发展的底线，也要在为民服务中体现城市的温度。新江湾城街道城管社区工作室开在老百姓的家门口，接待百姓、倾听民意，是百姓沟通城管部门和街道、居委的一座桥梁。

　　邻居起争执 寻求城管帮事情发生在政立路某小区一对邻居身上。居民B女士在楼道堆放了很多物品，影响了邻居A先生的日常通行，A先生多次向B女士反映都未能解决，最后双方矛盾升级，常为此事争论不休。3月下旬，A先生找到城管社区工作室寻求帮助，希望城管部门对此进行行政处罚。城管社区工作室执法队员第一时间前往现场了解情况。

　　城管工作室 调解促和谐执法队员发现，此事可以通过沟通协商解决，处罚不是办法，反而可能加重邻居间的矛盾。城管工作室立即与居委会一起邀请当事人双方召开协调会，但由于矛盾较深，现场双方未能达成一致。执法队员随即采用“背对背”调解方式，分别找到两位当事人动之以情、晓之以理进行调解。

　　4月初，第二次协调会上，双方终于打开心结、握手言和，B女士向A先生赔礼道歉并表示不再在楼道内堆物，大家化干戈为玉帛。

　　做好对接、融入社区、服务群众，街道城管工作室立足社区，服务居民，把问题纠纷化解在萌芽状态，把矛盾化解在基层，切实做到“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”，与广大群众共同创造和谐、整洁、宜居的社区环境。