实(石)干人全(泉)靠谱一份感谢信点赞石泉的靠谱贴心服务
近日,石泉路街道收到了几封居民送来的感谢信,信中感谢了受理中心工作人员靠谱贴心、热情周到、耐心专业的服务态度,来信内容虽然简短但却真诚质朴,字里行间都透露着来信人无比的感激之情。
原来,居民钱女士曾通过12345热线转到石泉路街道社区事务受理服务中心咨询弟弟突发脑出血住院后的医保事宜。电话那头,钱女士有些不知所措,工作人员全程悉心解答、暖心安慰,通过查询当事人具体情况,结合眼下急需解决其住院费用的诉求,为其解读适用政策,耐心细致地告知其如何代办失业人员困难补助,并为她预约登记前来窗口办理。这一通长长的来电,工作人员没有丝毫不耐烦,靠谱贴心的服务让钱女士从忧心到安心,一解燃眉之急。
一次次好评的背后,是一支“爱岗敬业、实干靠谱”的窗口服务队伍。今年,街道社区事务受理服务中心综窗受理人员及残联评残工作人员都纷纷收到来自社区居民的来信表扬。面对前来办事的群众,他们提供“陪伴式”的贴心服务,用实际行动诠释“人靠谱(普),事办妥(陀)”的政务服务理念。
人人靠谱、事事靠谱、处处靠谱。石泉路街道社区事务受理服务中心将继续用实干劲道、靠谱服务,通过常态“帮办”、全程“陪办”式暖心服务,发现问题,听取群众建议,及时改进服务方式,切实为群众提供便利、为群众解忧,不断提升社区群众的获得感和满意度。