争分夺秒排除万难——杨浦江浦流调人的防疫加速度

　　杨浦区江浦路街道防疫办有一支特殊的队伍，他们人数不多，24小时轮班值守，平时在各自岗位履职，一有命令随时集结，无论任务多重多难都保质保量完成，他们就是江浦路街道防疫工作流调小组。

　　顾不上黑夜白日，只讲求分分秒秒。

　　流调工作往往是疫情应急防控最先启动的那一步，直接关系到能不能第一时间阻断疫情传播链条。这项工作就是在跟时间赛跑、跟病毒抢人。

　　平时，流调小组工作人员每天（包括双休日）晚上10点—11点守候在大数据系统前，接收来自全国各地需要进行流调的人员信息表，然后先按照已有地址信息进行分类整理，从第二天上午7:30开始至10:00完成所有信息核对工作并报送社区卫生服务中心，下午继续负责各自的本职工作。但是这样的“平时”，远远比不上应急响应的“战时”情况多。

　　比如，2021年10月31日下午6:05上海迪士尼乐园宣布紧急闭园开展全员核酸检测，街道防疫办流调小组也在第一时间接到电话，要求必须在2个小时内完成人员排查，名单马上传真过来。不成想，当时街道城运中心偏逢临时停电！值守工作人员薛贞立即“打包出走”，带着一沓白纸、一支笔再加一部手机，奔赴街道其他部门“打游击”。用时不到2小时，近150人的名单全部核查完毕！

　　无论花费多少精力，找到人是关键。

　　大数据系统能够提供的数据是千差万别的，流调小组拿到的人员信息表出现电话“空号”、地址“空白”、身份证号“缺位”的情况屡见不鲜。

　　为了能够准确核查，流调小组需要拨打十几个电话，分别联系居委会、物业公司、派出所等多家单位，请他们帮忙一起甄别信息，尽快找到名单上的人。

　　有一次，一位从外地来沪人员因为身份证号不准确，连街道派出所都无法核实信息，流调小组多方询问，几经打听，最后终于“追到”这位来沪人员暂住的宾馆，通过宾馆前台才终于将人找到，流调工作得以最终完成。对方知道后不禁打趣地感叹“看来在你们这儿，没什么人是找不到的”。

　　还有一次，一位返沪人士信息需要核实，但是拨打对方手机一直是无人接听状态，几经辗转，流调小组终于查到了其实际居住地址，和派出所民警连夜***，结果对方家人也不知其去向，又经过亲戚朋友一圈打听下来才联系上本人。原来对方返沪后连夜回单位开紧急会议，手机一直“静音”，所以没注意到有电话进来。而此时，距离流调小组开始核实信息已经过去了一个多小时，名单上又多了一个简简单单、却倾注了所有流调人无数次在电话线和实地间奔波的“√”。

　　除了询问，更多的是解释和安抚。

　　每一个流调电话都至少要问4个问题：

　　何时从何地返回上海？是否经过中高风险地区？是否做过核酸检测？现在居住地址是哪里？

　　因为固定电话数量有限且不能长时间占线，所以流调小组几乎都是用自己的手机拨打对方电话的。工作人员坦言，他们一开始掌握的并不是如何与流调对象核实信息的技巧，而是如何证明自己不是诈骗电话。

　　有的时候任务紧急，电话打过去的时间恰巧在清晨或深夜，流调小组还要承受对方的“起床气”。有一次，流调名单上的人数突然激增至8***人，为了能按时完成任务，街道防疫办紧急抽调其他人员临时加入流调小组，由于一开始不熟悉业务，新加入的工作人员和流调对象“鸡同鸭讲”了半天，差点被投诉。一次次的解释、一遍遍的安抚，最终换来了流调对象的理解和配合。流调小组坦言“比起过去，现在大家对流调工作的接受度真的提高了，大多数人还是很配合我们的。”

　　在全身心投入工作的过程中，江浦的“流调人”学会了不少地方方言、懂得了如何像家人一样与对方沟通，掌握了迅速定位人员行动轨迹的方法，为江浦社区疫情防控筑起了一道随时响应、准确清晰的数据防线！

　　疫情影响我们每个人的生活，若想打赢这场战役，在疫情防控工作过程中，不管是从人员流调到人员管控，都需要您的支持配合！

　　正是通过流调工作人员不分昼夜的排查，“被流调人”的积极配合，才能实现流调工作“不留空白，不漏一人”，才能确保疫情防控工作的精准到位。我们将继续做好疫情防控战的“侦察兵”，发挥好基层力量，落实好疫情防控。