普陀区长寿路街道社区居民盼来了大管家

　　11月18日上午，普陀区长寿路街道澳门路660弄245号、247号楼栋物业托管签约仪式举行。时隔20多年，楼内居民再次迎来社区生活的大“管家”。

　　物业管理的“孤岛”

　　居委会、业委会和物业公司是耳熟能详的社区管理“三驾马车”，但澳门小区245号、247号的居民已经过了20多年没有物业管理的生活。这两栋楼是计划经济的时代产物，为原上海国棉十一厂的企业自建房，最初的物业管理也一直由厂方代管。随着上海国棉十一厂转制关停，托管物业不再履行职能，加之房屋产权归属不同，又无法享受所在小区所属物业公司的服务，这两栋楼就成了物业管理的“真空地带”。

　　生活品质的“洼地”

　　由于物业管理服务的长期缺位，两栋楼居民的生活品质受到极大影响，就连基本用水需求也成为一块心病。楼顶水箱多年没有清洗，用水管道也经久未修，导致水质状况不断恶化，特别是每天早晨居民刚起床用水时，经常会流出杂质和黄水。

　　幸运的是，在今年8月，上海城投水务主动联系，表示愿意免费提供专业的水箱清洗服务。经过专业的冲洗、消毒、放水等工序后，两栋楼的水箱清洗全部完成。面对水龙头里放出的清澈自来水，居民感叹“要像喝茅台酒一样喝我们的水！”

　　终于盼来的“管家”

　　虽然水箱问题得到暂时缓解，但是房屋产权归属、居民意见协商和交接方案制定等矛盾，阻碍着两栋楼物业移交问题的真正解决。物业管理关乎民生，为澳门小区245号、247号楼栋解决物业托管势在必行。为彻底解决居民急难愁盼，在长寿路街道、媒体、原上海国棉十一厂等多方力量推动下，先后多次召集纺织系统、曹杨物业、居委会、小区居民召开联席会议，倾听居民诉求、了解工作难点、厘清产权归属、共同商议物业托底方案。

　　居民意见征询

　　对于物业托管后居民需多承担的0.8元/平方的物业费，澳门居委会结合走四百活动，多次***征询居民意见，做通居民思想工作，经过近8个月的反复沟通，征询率从第一次的65%提升至最后一次的82.5%，得到了大部分居民的认可。

　　据悉，托管期间曹杨物业将逐步对澳门小区进行更新和修缮。街道和居委会也将全力推进小区业委会组建，推动各项工作步入正轨。