普陀区社区事务受理服务中心打擂台比内功促提升

　　社区事务办理与每一个人的生活息息相关，高效、优质的政务服务体现着一个城市的“温度”。为深入推进普陀区“一网通办”建设，持续提升政务服务水平，树立区社区事务受理服务中心一线工作人员专业文明形象，同时为市级专项立功竞赛活动选拔优秀骨干，7月28日，2021年度普陀区社区事务受理服务中心比武练兵选拔赛在真如镇街道社区事务受理服务中心举行。区民政局副局长郑宣、市运管中心负责人崔芳芳出席了本次活动。

　　“我的养老金怎么还不到账？”“我要办理居住证，怎么走流程？”“我要交社保，怎么办？”……面对前来办理事务的居民们跑出的一个个疑问，参与本次比武练兵选拔赛的10位前台综合受理骨干们以过硬的专业知识、熟练的语言表述、标准的身姿手势以及机智的应急处理，展现了综合受理窗口办事全流程的点点滴滴。

　　截至上午11点30分，经过长达3小时的激烈角逐，这场真***实刀的“真切磋”选拔赛也全方位考评了参赛人员的系统操作、服务礼仪、业务知识和应急处置等多方面的能力。参与选拔赛的前台综合受理骨干们也纷纷表示，参与此次比武练兵选拔赛收获满满、感悟良多，不仅在比赛氛围中进一步锻炼了业务能力，也增加了一次与其他街镇同仁交流工作经验与感想的机会。

　　随后，区民政局及10名受理中心负责人作为主评委，对选手的实操表现和受理数据进行了综合研判、整体评定。最终，真如镇街道陶欣颖、曹杨新村街道陈殷龙、长寿路街道杜传馨、桃浦镇王倩脱颖而出，获得了本次选拔赛“窗口之星”的荣誉，其余六个街镇的选手获得优秀奖。其中，获得“窗口之星”荣誉的选手将代表普陀进入市级竞赛，与其他区的优秀选手同场竞技。

　　随着“全市通办”“一网通办”等越来越多的便民举措和公共服务事项下沉到社区事务受理服务中心，对窗口工作人员的知识储备和工作能力也提出了更高的要求。本次比武练兵选拔赛营造了“比学赶超”的学习氛围和“争创一流”的工作氛围，获奖的工作骨干将充分发挥“榜样力量”，达到“以赛促练、以练促学、以学促能、以能促干”的效果，以此激励全体窗口工作人员进一步提升政务服务水平，并推动本市政务建设工作的品质提升。