2019上海司法行政将更加阳光、责任和法治地面对信访人

　　为贯彻落实******对信访工作作出的重要批示和李强书记在市信访工作会议上的讲话精神，3月7日，市司法局召开司法行政系统信访工作电视电话会议。

　　市司法局党委书记、局长陆卫东强调，要以***新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，聚焦新形势新任务，深化信访工作精细化管理服务，打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访，提升矛盾防控化解水平，为改革发展稳定大局营造良好的环境。

　　一、聚焦新形势新任务，进一步凝聚做好信访工作的思想共识

　　2018年全系统深入贯彻落实市委、市政府和司法部关于信访工作的决策部署，紧扣矛盾止新化旧目标，信访工作责任全面压实、法治信访建设大力推进、服务中心大局做出积极贡献、信访队伍建设呈现出新的面貌。

　　紧盯焦点、堵点、痛点问题，结合大调研，建立健全了国家司法救助、多元力量参与矛盾化解等机制，积极打造“人民满意窗口”，形成了覆盖三级、上下联通、同频共振的一体化信息平台，把信访工作纳入了法治化、专业化、信息化的轨道。

　　注重源头治理，深入开展公证、司法鉴定行业专项治理，开展各类执法监督活动，工作规范化水平和质量有效提升，从源头上减少了信访矛盾发生。

　　2019年，要继续主动担当，准确把握信访工作的新形势，积极回应人民群众的新期盼，主动适应机构改革的新变化，树立底线思维，找准工作定位，补齐短板，创新思路方法，妥善应对化解各类风险挑战，全心全意为民解忧。

　　二、聚焦探索“最多访一次”，不断深化信访精细化管理服务

　　探索和推广对群众信访事项马上办、简易办，进一步提升初次信访的一次性解决率，努力减轻群众“访累”。

　　突出信息化管理，将信访投诉纳入统一的信息平台办理，优化流程，提高工作效能。

　　突出标准化管理，进一步畅通信、访、网、电“四位一体”信访渠道，重点推进网上信访大厅建设，提供清晰、便捷的服务，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升群众满意度。要想群众所想、急群众所急，进一步缩短事项办理周期。

　　突出闭环化管理，严格落实首办责任制，着力实现事事有着落、件件有回音。

　　三、聚焦新时代“枫桥经验”，进一步提升矛盾防控化解水平

　　加强矛盾攻坚化解，实现“单兵作战”和“综合治理”有机结合。勇于担当，以更大的决心和力度，综合运用各类资源、手段，引入律师、人民调解员、心理咨询师、社会组织等多元力量共同参与，深入推进矛盾化解攻坚战。

　　加强源头防控治理，实现“末端处置”和“前端预防”有机结合。强化事前风险评估、事中规范管理、事后严格监督，努力把风险矛盾化早、化小、化解在萌芽状态。

　　加强信访干部队伍建设，实现“严格管理”和“激发活力”有机结合。增强应对复杂风险的能力，与时俱进地创新信访工作教育、管理、监督机制，善于运用心理咨询等新知识、新技术***信访工作难题，打造一支高素质信访干部队伍。

　　党委副书记、政治部主任刘卫萍主持会议，党委委员、副巡视员张祎通报2018年工作，部署2019年任务。王协、宋烈、刘平、陈耀鑫、王东晟等局领导参加会议。

　　会上，签订了《2019年市司法行政系统信访工作目标责任书》。戒毒管理局、律师工作处、浦东新区司法局、新收犯监狱作书面交流。

　　市局有关单位、部门负责人和各区司法局主要领导、分管领导和信访部门负责人等在主、分会场参加会议。