乳企利用新一代信息技术打造母婴产业路由器东方美谷有了母婴新零售平台

　　新年伊始，奉贤“东方美谷”出现一个母婴行业新零售展厅。走进展厅，以蒂芙尼蓝、马卡龙粉为主色系的装潢，充满温馨感；人脸识别对参观者的轨迹***，体现科技感；各种母婴产品以及产后修复、专家问诊、亲子游乐等服务体验区的设置，让人感受到体验式营销的价值。

　　东方美谷企业集团董事长朱德才介绍，展厅由园区核心企业打造。目前，这种风格的母婴行业新零售体验馆已出现在江苏、浙江、安徽、河南、福建等全国20多个省份。每个体验馆都有专属的网络小店，形成OAO（实体店与网店融合）新零售模式。“它有利于‘东方美谷’发展美丽健康产业，让众多企业特别是中小企业的优质产品进入千家万户。”

　　扭转中小母婴店亏损状态

　　这个新零售平台，是上海晨冠健康科技集团“二次创业”的产物。2002年，闽商涂醉桃在奉贤创立上海晨冠乳业有限公司。经过十多年发展，已成为国内婴幼儿奶粉行业的佼佼者。我国实行“史上最严格”的婴幼儿配方奶粉注册制后，晨冠奶粉品牌和系列产品全部通过配方注册。

　　近年来，随着移动互联网的普及和各种商业新模式的出现，国内一半以上中小母婴店处于亏损状态。涂醉桃一直在思考，如何通过技术创新和模式创新重构母婴家庭生活方式，让母婴店变得时尚化、智能化、网络化。“如果做到这‘三化’，就解决了新生代宝妈的消费需求和渠道经营不匹配的问题，能更好满足母婴家庭对品质生活的追求，通过聚合产业链上下游资源，提升行业经营效率。”

　　用“消费者画像”优化布局

　　为实现这个目标，集团下属冠通新创科技公司打造出新零售管理与营销服务平台“萌百格”。公司首席执行官陆健文把这个平台称为“产业路由器”，因为它的用户都是门店经营者，在产业互联网中扮演着枢纽角色。

　　“产业路由器”具有哪些功能？据介绍，它能对线下和线***店所有商品进行品质追溯，通过“一物一码”追溯解决方案，消费者可以了解每件商品从工厂生产到市场流通的所有环节。“我们参与政府的食品安全扫码追溯项目，有成熟的解决方案。”它还能助力门店实现精准营销，根据消费记录、服务记录为每一名进店母亲勾画出“消费者画像”，让服务更精准。

　　“萌百格”的智能化程度颇高，如线下体验馆的人脸识别，不仅能完善“消费者画像”，还能对消费者的进店轨迹进行分析，优化门店布局。又如平台对门店数据和行业数据进行汇总、分析，利用人工智能算法对门店库存量、各种商品进货量提出合理化建议。

　　“妈咪全知道”将增至5万家

　　经过大半年发展，“妈咪全知道”母婴新生活体验馆出现在全国20多个省份。

　　为支持这个OAO新零售平台的发展，东方美谷产业基金会去年进行天使轮投资。朱德才说，平台发展迅速，显著提高了许多实体门店的收益，说明这种创新创业模式是可复制、可做大的。根据计划，未来3年，“妈咪全知道”母婴新生活体验馆将增至5万家。

　　在门店数量快速增长的同时，母婴家庭产品、美丽健康产业的供应商也越来越多地聚合到这一产业平台。除婴幼儿配方奶粉，婴幼儿护肤品、玩具、化妆品、产后修复服务等与母婴家庭有关的产品和服务进入平台，让全国各地的母婴店更好满足消费升级的趋势。“零售行业是渠道为王，5万家门店这个渠道规模很可观。”朱德才说，它可以集聚母婴家庭、美丽健康产业链上中下游的一大批企业，形成产业集群。目前，东方美谷企业集团正推动相关企业与“妈咪全知道”合作，让美丽健康产品获更大市场。