纳雍县强化宣传引导有效规范信访秩序

时值岁末年初，正是信访案件多发时节，为合理引导信访人信访行为，纳雍县加强宣传引导，创新信访举措，有效畅通党委政府倾听、了解群众呼声、愿望和要求的新渠道，依法规范信访工作秩序。

一是广泛宣传，合理引导信访人依法维权。将《信访条例》采取漫画形式制作成展板，放置于县人民政府门前，同时制作《信访知识宣传手册》40000余册，分发至各乡、镇（街道）群工站和县群工部（信访局）接访大厅，让信访人员按照《信访条例》内容对号入座，让诉求合理的人及时找到承办单位合理解决；对于诉求不合理的，依法依规合理解释到位；对于情有理于法无据的引导按规申请走民政救助渠道；对胡搅蛮缠、缠访闹访妨碍正常工作秩序的，请求公安机关依法处理。

二是压实责任，有效化解矛盾纠纷。由两办联合行文出台纳雍县《关于切实抓好矛盾纠纷化解责任分解工作的通知》文件，将全县排查出的410件矛盾纠纷分门别类明确责任单位、牵头单位、县级包保领导、化解时限；县督办督察局采取定期不定期方式开展督查，并将督查结果直报县委、政府主要领导审阅后通报，对工作推进不力，矛盾纠纷化解不及时的相关部门和人员予以相应处理，目前共化解了157件案件，相关案件正在积极化解之中，6个部门（乡、镇）主要领导因工作滞后分别在大会上作公开检讨发言。

三是双重引导，有效规范信访工作秩序。在规范信访人信访行为的同时，依法规范信访部门信访工作行为，不断健全完善信访工作制度和规则，出台“六个一”接访模式：一身问候，关心群众；一张笑脸，贴近群众；一杯热茶，尊重群众；一片热心，沟通群众；一份记载，帮助群众；一句祝福，温暖群众；有效规范了信访工作程序。同时落实首办责任制和责任倒查制，切实做到“凡访必登，凡登必录（录系统）、凡录必办、凡办必果”，坚决防止初信初访演变成重信重访、重信重访转化为信访积案。

通过积极宣传引导，层层落实责任，力求做到“小事不出村、大事不出乡、难事不出县、矛盾不上交、问题不发酵”，全力创建纳雍“稳定、和谐、发展”新形象，助力全县经济社会又好又快更好更快发展。