文昌街道115个网格成为信访源头治理的前哨站

文昌街道把信访工作与社会治理网格化有机融合，信访窗口前移，让网格成为信访源头治理的“前哨站”，实现“小事不出网格”的工作目标。

按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，文昌街道将辖区内9个社区划分为115个社会管理单元网格，配备网格员170名，并组建起由驻社区干部、社区干部、“五老”人员、群众代表、志愿者、“10+N”公益岗位人员等组成的信访工作网格队伍。全面开展以知民情、晓民意、解民难、暖民心的遍访活动，坚持每天进网格摸排情况、了解群众诉求、排查化解矛盾纠纷，掌握重点人员动态情况，及时宣传党的路线方针政策、代理网上信访、困难帮扶救助、精准扶贫攻坚、特殊人群管理。形成“网格全覆盖、工作无缝隙、服务零距离”的工作机制，充分发挥网格员对人、地、物、事、组织信息熟悉的优点，实现对留守儿童、空巢老人、涉军群体、支铁人员等特殊人群的服务管理、矛盾纠纷的排查调处、重点人员的稳控等工作全覆盖。共排查治理安全隐患68处，代办低保申请526户，临时救助417户，回访刑释解戒等特殊人群900余人，调解矛盾纠纷86件，送治精神病人36人，实现“人在网格转、事在网格办”，增强了干部对社区情况的熟悉程度，密切了干群关系，进一步减少了各类信访行为的发生，有效维护了社会和谐稳定。