纳雍县多举措聚力开展好殡葬服务提升年活动

为落实全国推行节地生态安葬暨2016年清明工作视频会议精神和省民政厅《关于开展“殡葬服务提升年”活动的通知》文件要求，继续巩固殡葬管理服务专项整治活动成果，扎实开展好“殡葬服务提升年”活动，提升我县殡葬管理服务水平，纳雍县决定从2016年7月起至12月分三阶段多举措聚力开展好“殡葬服务提升年”活动。

一是加大基本保障力度。强化政府职责，加大公共财力投入，完善扶持政策措施，提高殡葬基本公共服务能力，逐步实现“殡葬服务优质化，殡葬管理规范化，殡葬改革有序化，骨灰处理生态化，殡葬习俗文明化，殡葬设施现代化”，切实保障广大人民群众基本殡葬权益。

二是规范殡葬服务行为。落实殡葬服务项目、收费标准、收费依据、服务内容、服务程序、服务承诺、监督电话公开制度。以解决群众反映强烈的殡葬服务乱收费、丧葬用品质次价高、殡葬市场混乱等问题为重点，全面核查本辖区内殡葬服务收费管理情况，重点核查是否存在巧立名目、捆绑强制消费、擅自提高收费标准等乱收费行为。对群众反映集中或媒体曝光的服务收费方面的问题，县殡葬管理所直接督办，及时公布调查处理结果并向县委政府报告有关情况。

三是规范殡葬服务流程。严格坚持“按程序办事、用制度管权、用制度管事、用制度管人”的原则，对经办业务的政策依据和办事环节进行认真梳理，按照“程序少、环节简、流程快、时限短、效率高、服务优”的要求，切实规范工作流程，完善工作制度。

四是开展行业自查自纠。殡葬服务单位要结合实际，通过自己找、群众提等方式，认真查找服务意识、服务效率、服务方式、服务态度等方面存在的问题。解决干部思想、工作作风等方面出现的新情况、新问题，禁绝庸懒、散漫等思想、工作作风滋生及蔓延，努力打造一支“政治过硬、业务精通、作风优良、实干创新、纪律严明”的殡葬系统干部职工队伍。

五是健全防控长效机制。殡葬服务单位对发现的问题，要列出整治清单，建立整治台账，采取务实管用的整改措施，制定和完善风险隐患防控管理流程，明确殡葬事业单位“三重一大”事项决策规则和程序，并在殡葬管理事业单位积极探索推行权力清单、责任清单，建立健全规范殡葬管理服务的长效机制。

六是加强职业道德教育。殡葬服务单位要深入结合自身工作的性质、特点，在全体干部职工中持续、深入地开展全心全意为人民服务的宗旨教育，不断提高服务质量和服务水平。加强公共道德和职业道德教育，形成具有鲜明特点的殡葬人核心价值理念。树立殡葬系统良好的社会形象，进一步提升行业的社会满意度。

 七是强化行业技能学习。殡葬服务单位每年要制定科学合理的职工教育培训计划，开展政策法规、礼仪知识和岗位技能教育等培训，坚持理论联系实际、学以致用、注重实效的原则，聘请相关领域老师进行授课、举办专题讲座，从管理、业务、技能等方面提升工作人员素质，积极打造殡葬服务单位文化品牌。

八是创建文明优质窗口。殡葬服务单位要以创优质服务窗口、创优质服务品牌为目标，对窗口接待设置“三亮”公示牌, 亮身份、亮承诺、亮形象，主动向服务对象公开，自觉接受社会监督。要以提升服务能力为第一要求，以群众满意为第一标准，树立殡葬系统在全心全意为人民服务中的先锋模范作用。

九是加强殡葬服务监管。殡葬管理部门要切实履行职责，全面梳理殡葬管理服务中的问题风险点，重点围绕腐败问题易发多发的重要领域、重点岗位和关键环节，查找殡葬管理漏洞，切实纠正殡葬管理服务单位工作人员违规违纪行为，营造风清气正的从业环境。

 据悉，此次活动旨在更进一步提升殡葬服务保障水平，切实解决群众反映强烈的突出问题，深化殡葬系统行风建设，有效提升为民服务能力和水平，增强干部职工依法办事能力和廉洁自律意识，提高群众满意度。