县政务服务中心加强窗口建设规范窗口服务

县政务服务中心自搬入新办公场所以来不断规范审批行为，坚持以人为本、以服务为本的窗口形象，积极推进和深化行政审批制度改革，积极为企业和群众提供便捷、高效、优质的服务，并取得了较好成绩。随着政府职能转变和行政审批制度改革的深化，县政务服务中心对窗口工作也有了新的要求，结合新形势新问题做了深入的思考，以便进一步做好行政审批服务工作。

一是强化主动服务意识，增强服务的责任感。派驻县政务服务中心的每个窗口代表着自己的单位，窗口工作的好坏，直接影响到本单位的形象，窗口服务职能履行与否直接体现行政效能的高低。因此，中心要求工作人员要做到“三个主动”，即主动联系被服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题；主动协调相关前置审批部门，帮助解决前置审批等相关事宜；主动提供政策法规帮助，引导合法经营。注重在一言一行中体现服务，搞好服务，创新服务，打造“文明窗口”和“服务之星”。

二是强化窗口队伍建设，提高窗口辐射效应。县政务服务中心要求工作人员做到业务精、反应快、态度好，不断提升服务水平和服务质量。努力使窗口成为展示工作作风、服务水平的一面旗帜。

三是强化窗口服务纪律，规范窗口服务行为。全面完善和推行首问负责制，一次性告知制、服务承诺制和限时办结制等各项制度，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。要求工作人员着装整洁不乱穿乱戴，坚守岗位不擅自离职，热情主动不相互推诿，严守“禁令”丝毫不松懈，廉洁自律不接受吃请。