泰兴市民政局互动式分享培训提升助老服务质效

　　为推动***服务更加精细精准，进一步提升老年人的获得感和幸福感，近日，泰兴市民政局组织三家居家养老服务组织，以“多角色体验式培训，助力提升培训实效”为主题，分批对在岗的658名助老员进行岗中培训。

　　本次培训改变了以往外聘导师培训的方式，而是让拥有居家养老***服务丰富经验的工作人员走上讲台，分享他们的成功经验，并就他们在工作中的困难展开“头脑风暴”，在分享式培训中提升助老服务质效。

　　资深养老服务人员陈大姐以自己多年的服务经历为案例，向各位助老员们介绍如何更好地与老人沟通、为老人服务，同时，介绍了如何将这些服务场景以图片的形式留存下来，为老人带来更好的服务体验。与居家养老***服务打交道多年的黄桥镇民政办负责人则根据辖区***服务实际情况，结合3月至6月服务的合格率数据，对黄桥镇居家养老***服务的服务项目、服务规范做了讲解，详细剖析了近期服务中发现的问题，确保助老员切实了解每一项服务的流程和标准，帮助助老员们更好地规范服务流程、提高服务质量，为老人提供优质精准的服务。

　　培训时，“培训师”们不仅讲服务中普遍存在的问题，也面对面、点对点地指出具体问题，用精准纠错助力提质增效。市民政局希望养老服务从业人员以及被服务对象积极对我市居家养老***服务的优化提出宝贵建议，全社会共同打造获得感更足、幸福感更可持续的居家养老服务品牌。