宝应税务网格全覆盖服务零距离

“税费服务网格真的很方便，我们有什么涉税涉费问题，网格员都会第一时间响应、帮助解决，让我们足不出户就能解决疑难问题，真正架起了税企沟通交流的‘连心桥’。”近日，通过税费服务网格顺利解决外籍人员个税汇算问题的江苏省宝应县曹甸镇晴和精密制造科技（江苏）有限公司的财务人员李玲高兴地说。

今年来，国家税务总局宝应县税务局充分发挥网格在税费管理和服务中的优势力量，将税费服务下沉到网格化维度，创新打造全方位、全天候、全覆盖“税费服务网格化”新格局，实现了涉税涉费事项件件有回应，事事有落实。一方面，按照“属地+行业”的原则，整合个税、社保费等多类税费服务网格资源，建立多维度清册及标签，创新构建“税费服务网格化”体系，确保基层税务人员“人人在网”、纳税人缴费人“户户在网”。另一方面，建立“税费服务网格运维中心”，对政策解读、培训宣传及办缴提醒等事项统一制作模板、推送。通过开设“荷税直播间”纳税人课堂、录制“好地方税好办”之“零跑动”系列微视频及建立“白名单”等形式，提供精细化、个性化税费优惠政策宣传辅导，变“人找政策”为“政策找人”，“送政策***”。

此外，为推动政策辅导、办税缴费、访求响应等服务“零距离”“零跑动”，网格员还通过税费服务网格为纳税人缴费人提供“24小时”在线咨询，适时解疑答惑；并以此架接起纳税人缴费人与办税服务厅之间的沟通渠道，帮助纳税人缴费人了解办理事项所需资料及流程，打通办税缴费服务的“最后一公里”。

目前，宝应县税务局已建立健全税费服务网格29个，明确税费服务网格员***名，覆盖企业13700余户，开设“荷税直播间”纳税人课堂6期，推送“好地方税好办”之“零跑动”系列办税缴费操作微视频50余次，推送红利账单7300余户，点对点辅导政策5100余人次，在线解答各类政策问题900多个。

宝应县税务局党委书记、局长管冬军表示，推出“属地+行业”网格化服务新模式，只是深入开展“便民办税春风行动”的一个缩影。下一步，将以税费服务网格化为抓手，充分发挥网格“零距离”“广覆盖”的优势和力量，围绕优服务、强监管、防风险等方面全面发力，持续完善更加高效、便捷、优质的税收服务新模式，以税务人员的“辛苦指数”换取纳税人缴费人的“幸福指数”，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。