我市创新机制打造一流营商环境

为全面贯彻落实中央和山东省委关于营商环境的改革要求，去年以来，市委、市政府聚焦“工业强市、产业兴市”三年攻坚突破行动，创新推进“企呼政应、接诉即办”为工作机制，持续激发市场主体活力，以营商环境的“高质量”助力经济发展的“加速度”，全力打造营商环境滕州善政“金招牌”。

强化“企呼政应、接诉即办”机制保障。我市做实兜清底数、精准转办、限时办结、督办问效、销号管理、考核评价、以宣促办的“兜、转、办、督、销、评、宣”七个环节，构建了“扎口受理、闭环办理、分类处置、反馈考核”工作机制，全程***管控，确保服务过程高质高效。

开展“五式工作法”。我市采取“沙龙式”大家谈、“现场式”即时办、“阅卷式”大家评、“亮屏式”承诺办、“点穴式”大察访等措施，助推营商环境逐步优化。推动职能部门办结企业反映的问题397件，办结率93%，形成了优化营商环境的强大声势和工作合力。

整合渠道优化办事流程。我市统筹12345政务服务便民热线、“爱山东·枣庄”App、市政府网站，将企业诉求全部接入指挥平台，由多渠道办理变成扎口受理，提高了企业诉求解决效率。推行“午间不断档，全年不打烊”服务，大力提升企业开办服务效能，跑出了优化营商环境加速度。创新“5021”企业开办服务模式，即：纸质材料零提交、网上申办零距离、审批服务零见面、帮办代办零费用、办事效能零延误、企业开办2小时、自助打证1分钟，实现全链条“极速审批”。

着力开展惠企志愿服务。我市研究组建滕州市惠企志愿者服务联盟，按照“四梁八柱一专班”设计，以政府、镇街、部门、企业为4个主体，突出“科技创新、法律护航、金融投资、人才培训、市场开拓、管理咨询、创业辅助、爱心助困”8个部分，吸收社会团体和个人，为企业把脉问诊，解企所需、应企所盼，努力营造法律护航、金融蓄水、科技腾飞、爱心奉献的惠企氛围。

探索数字经济下“e呼善应”新模式。我市依托现有“e呼善应”平台，充实完善数字赋能“政策超市”，让企业及时了解省市县政策、政策变动情况，让平台成为“企业服务指南”。2022年，全市共征询315家企业15批次467件问题，其中，属地解决34家企业40件问题，已全部办理；上报市政府事务推进中心派单解决427件，限时办结397件，办结率93%。市政府主要领导开展现场办公会7次，现场解决28家企业68个问题；市政府其他领导开展现场办公会7次，现场解决12家企业28件问题。