未央区市场监督管理局张家堡市场监管所四项举措强化服务助推企业提质增效

2023年，未央区市场监督管理局张家堡市场监管所将继续围绕“四大安全”目标，狠抓重点领域和关键环节监管，持续提升监管服务水平，推动市场秩序和营商环境优化再上新台阶。

一、规范注册许可流程，强化窗口服务意识。进一步优化个体登记注册、小餐饮经营许可、校外托餐机构和食用农产品登记备案办理流程，压缩办理时限、减少材料重复提交；窗口工作人员做到主动服务、耐心解释、及时答复，切实增强群众的满意度，让服务既有速度又有温度。

二、创新投诉举报工作方法，提高解决纠纷服务水平。针对辖区消费特点合理划分监管区域，实现网格化管理，及时分派工单到人、及时按程序执法办案、及时调解纠纷、及时反馈结果；在辖区两个大型购物商场盛龙广场、印象城分别成立消费维权服务站，强化经营者主体责任，提高投诉举报处理效率。

三、加大市场主体培训，提升市场监管服务效能。定期开展学校幼儿园食品安全培训，并将“两个责任”各项工作落实到位；通过“陕食安”小程序指导辖区餐饮经营单位进行线上食品安全培训并考核；通过微信监管群，持续推送关于药品、医疗器械、物业服务等方面的法律法规和政策文件，让经营服务单位及时了解最新的政策，提供更好的服务。

四、日常监管强化服务，促进主体优质发展。采取“监管+服务”的方式主动为企业提供服务，要求执法人员持续到经营单位实地现场指导，帮助企业查找管理薄弱环节、排查安全隐患，并提出切实可行的整改意见，促进企业更好更快发展。

新年应有新气象，服务水平先跟上。张家堡市场监管所全体工作人员将以饱满的服务精神、过硬的服务本领为辖区企业和群众提供更好的服务、营造更好的营商环境。

（通讯员：郭引）

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