市人力资源社会保障局四个统一促进社医融合实现一窗通办

一是窗口布局统一。将社保、医保两个窗口调整为“社医综合受理窗口”，结合社保、医保办件量，科学设置窗口坐席数量，既落实“减员增效”，又兼顾因减少窗口而导致群众排队的问题。社医窗口整合后月均办件2000余件。

二是人员配备统一。社保、医保部门各安排政治素养高、业务能力强的同志充实“社医综合受理窗口”经办力量，由政务服务中心统一管理、调配、考核，同时在“社医综合受理窗口”区域配置引导人员，做好分流、咨询引导。开展常态化业务培训，社保、医保部门积极组织综窗人员开展业务交叉培训，按月开展综窗人员业务考核和服务评价，确保经办人员了解政策、熟悉业务。目前，全市“社医综合受理窗口”已配备综窗人员40余名，覆盖率达到100％。业务集中培训35次。

三是事项标准统一。按照全省公共服务事项标准，准确编制办事指南和经办手册，统一社保、医保服务事项办理标准，实现申请材料和审查要点“傻瓜式、易操作”。明确社医综合业务授权事项，社保、医保依申请政务服务事项均纳入综合受理，由人社、医保部门与政务服务中心签订委托授权书，明确同级事项的收件权、受理权、自建系统账号使用权等。结合实际，针对社保、医保均需办理的同一类型事项，如企业参保登记等，合并材料清单，优化办理流程，进一步减材料、减时间。2022年全市办理企业参保登记1800余件。

四是系统运用统一。积极配合省级部门，加快推进全省社保系统与贵州政务服务网综合受理平台数据接口共享融通工作，实现系统互联互通、数据共建共享。系统已融通的事项统一使用贵州政务服务网综合受理平台办理，系统暂未融通的事项使用部门自建系统，采取“1人2机，1人1机”方式分步骤推进。2022年，市本级76个社保事项，已接入贵州政务服务网综合受理平台40项，占比达53％。探索“社医＋其他跨部门”无差别经办，采取“线上不足线下补”的方式，由综窗人员在贵州政务服务网综合受理平台进行收件校核后，线下流转到对应部门后台进行审核办理，实现群众只到一个窗口即能办自然人综合服务区所有事项。

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