帮办代办为企业群众解决办事难题
今年以来,县行政审批局交通窗口持续深化“放管服”改革,建立健全帮办代办机制,打造“保姆式”贴心服务模式,将帮办代办全方位融入政务服务体系建设,全力打通服务群众“最后一公里”,让政务服务有“速度”更有“温度”。
“谢谢你们,新的从业资格证我在网上查到了。”日前,司机王师傅致电向交通窗口帮办代办员表示感谢。王师傅介绍,原来从业资格证换证要到扬州窗口现场办理,一去一回要一天的时间,耗时耗力十分不便,现在,交通窗口的帮办代办员帮我制作电子照片、上传申请材料,通过手机APP申请换证、申领电子证照,几分钟就办好了,真是太方便了,帮办代办员热心细致的服务让我倍感温暖。
据悉,为扎实推进帮办代办服务走深走实,交通窗口坚持在贴心服务上做文章,组建专业化帮代办队伍,制定服务方案,优化工作流程,明确工作职责,建立“事前精准指导、事中帮代办、事后服务保障”的交通运输帮代办服务体系,设立帮代办服务专窗,开展“一对一”审批辅导,主动靠前服务,当好“店小二”,切实为企业群众解决办事难题,提高工作效率。
下一步,交通窗口将进一步提升服务水平,让企业群众办事不求人、不操心、不耗时,为优化营商环境贡献政务服务力量。(李艳军姜关林)