政协委员担任政务服务体验官沉浸式感受政务服务便利度
9月23日,武汉市汉阳区政协“基层协商日”,区政协委员分别走进汉阳区政务服务中心和洲头街政务服务中心,担任“政务服务体验官”,沉浸式体验汉阳“区、街道、社区、红色驿站”四级联动政务服务。
“政务服务体验官”走进了汉阳区政务服务中心、洲头街政务服务中心、洲头街复地海上海小区党群服务驿站,体验汉阳区政务服务“区、街道、社区、驿站”四级服务体系提供的“一网办”“一窗办”“就近办”便利服务,并在综合办事窗口全流程亲身体验了企业开办、不动产登记、个体餐饮“一事联办”、医保社保、老年证等事项的办理,近距离、多角度、全方位的感受政务服务工作。
“政务体验官”在汉阳区政务服务中心
“政务体验官”在洲头街道便民服务中心体验个体餐饮“一事联办”
在随后召开的座谈交流会上,“政务体验官”们针对此次体验活动进行了交流,他们感言“通过这次活动,直观参与政务服务流程,体验到汉阳区政务服务改革的创新成果,感受汉阳区政务服务的温度和智慧。”同时,体验官们也针对政务服务精细化、加快提升网上服务能力、服务流程再造等提出了意见和建议。
下一步,区行政审批局将持续开展政务服务“好差评、体验办”充分发挥社会监督作用,及时了解企业群众诉求,有针对性改进政务服务,不断提升企业和群众办事便利度和满意度。