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学员诉求有回声锦旗相送表感谢

Admin - admin 于2022年09月29日发表

学员诉求有回声锦旗相送表感谢

“我做梦都没有想到你们这么快就给我解决了令我头痛的问题，真是太谢谢你们了！。”9月16日，一位来自安徽的学员来到宜州区交通运输局，在给工作人员送上锦旗时激动不已，连声表示感谢。

刘先生给工作人员送锦旗表示感谢。

近日，宜州区交通运输局接到河池12328交通运输服务监督电话转来刘先生的电话诉求：反映宜州某驾校某教练多收学员考试费，要求退费退学，但驾校不同意，要求交通部门协助处理。该局工作人员接到诉求后，迅速同刘先生取得联系，了解事情真相，并到驾校调查取证。经查实，刘先生于今年3月3日在某驾校报名学C1驾驶，科目一通过后两次参加科目二考试均不过关，刘先生认为是教练水平不行所致，在没有征得校方同意的情况下转到其他驾校学习并最终拿到了驾驶证，刘先生便以自己已在其他驾校学习并拿到了驾驶证为由要求驾校退回科目三费用及科目二多收学员考试费，由于双方在退款数额上分歧较大，双方相持不下，刘先生只好将投诉到交通运输部门，希望有关部门给他主持公道。

工作人员将相关法律法规以及收费标准向当事人认真宣讲，经过一番思想工作，双方最终认识到各自的错误，并按照工作人员的指导和要求，达成和解协议，双方握手言和。

工作人员对驾校进行检查。

“作为一个外地人，一名普通的老百姓，刚开始我对调解是没有多大信心的，但想不到的是相关部门工作是如此务实、高效，从而更加坚定了我在宜州投资的信心，我将尽我所力，带更多的老乡到宜州投资发展。”刘先生事后感慨地说。

据悉，今年以来，宜州区交通运输局一直将老百姓的诉求落地有声作为为民办实事具体行动抓实抓好。截止2021年二季度，共收到宜州区12345政务服务工单33件，及时签收率、按时办结率、回访满意率均达100%，全区各单位共获群众点赞39次，其中该局就占了3次。

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2023-09-27 19:08:51重新编辑

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