赵和平心系群众为民解忧奋力答好新时代信访答卷

心系群众 为民解忧 奋力答好新时代“信访答卷”

濂溪区委书记、鄱阳湖生态科技城党工委书记 赵和平

******指出，信访是送***来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。5月1日起正式施行的《信访工作条例》是党的历史上第一部全面规范信访工作的党内法规，对新时代信访工作作出了系统安排和全面规范，为进一步加强和改进新时代信访工作，提供了根本遵循和制度保障。通过认真研读学习，结合自身工作实际，主要有以下三点体会。

一、坚持“一叶知秋”的政治敏锐性。《条例》明确规定，***统一领导全国信访工作，地方党委领导本地区信访工作。濂溪区作为中心城区，常住人口37.8万人，做好信访维稳工作，责任重大，意义重大。一是扛起为党分忧的政治责任。信访工作首先是政治工作，必须首先从政治上看、政治上办，牢牢把握信访工作的政治属性，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。换届以来，濂溪区委坚决扛起维护地方安全稳定的政治责任，濂溪区委常委会经常性听取信访工作情况汇报，研究部署信访工作，濂溪区四套班子领导主动履职尽责、分工负责，坚决做到守土有责、守土负责、守土尽责。二是树牢为民解难的鲜明导向。信访工作，对象是“人民”，关键在“为民”，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。坚持用心用情做好“送***来”的群众工作，以百姓心为心，以群众事为事，让群众话有地方说、苦有地方诉、理有地方讲，切实当好党和政府联系群众的桥梁纽带。换届以来，濂溪区委主要负责同志开展“面对面”信访接待日活动3次，现场解决问题8个，经常深入企业工地、社区农村开展信访工作现场办公，全力听民声、解民困、办实事。三是指明事业发展的前进方向。《条例》的出台，进一步理顺信访工作体制机制，实现了党对信访工作领导在各个领域的全覆盖。坚持把《条例》的学习宣传贯彻纳入全区各级党委（党组）理论学习中心组学习内容，纳入干部学习培训计划，组织开展多种形式的专题学习培训，引导全区广大党员干部深入学习领会，推动新时代信访工作不断开创新局面、取得新成效。

二、坚持“一线作为”的为民服务力。******指出，要综合施策，下大气力处理好信访突出问题，把群众合理合法的利益诉求解决好。一是实事求是控增量。敢不敢坚持实事求是，考验着我们的政治立场，考验着我们的道德品质。按照“三到位一处理”要求，有问题想方设法解决问题，有困难千方百计克服困难，既解决“鸡毛蒜皮、家长里短”的邻里纠纷，也解决好群众反映强烈的重点疑难问题。同时，凡是属地部门落实不力、干部作风不实的，严格追责问责，从严从重处理；凡是信访诉求不合理、不合情、不合法的，注重讲清“事理”、讲明“法理”、讲通“情理”；经过宣传解释、教育引导后，仍然缠访闹访、知法犯法的，坚决依法打击绝不手软。二是依法依规减存量。小问题不解决，就会拖成大问题；老问题不解决，就会衍生新问题。坚持依法治访，严格按照法治思维、法定权限、必要程序处理信访事项，全力推动解决一批重点案件、稳定一批重点人员、消除一批重点隐患，进一步营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。三是用心用情防变量。民意如水，宜疏不宜堵。紧盯重点区域、重点人员、重点群体，全面排查梳理城乡建设、棚改拆迁、房产开发、物业管理，劳资纠纷等领域矛盾纠纷，及时掌握苗头性、预警性、倾向性信息，提前开展思想疏导、教育稳控工作，实行一案一策、综合施策，妥善解决群众诉求，努力实现“案结事了、息诉罢访”。四是对标对表提质量。坚持用好新时代“枫桥经验”，主动把信访工作融入基层社会治理大格局，结合市域社会治理现代化试点、党建＋基层治理等工作，加快推进“雪亮工程”、党群服务中心、便民服务中心、综治中心实体化等建设，充分发挥区乡村三级社会矛盾纠纷调处化解平台作用，推动信访问题化解在早、化解在小、化解在基层，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。去年以来，濂溪区结合“我为群众办实事”实践活动，在全市率先开展巡回接访进乡村、入社区等活动，取得了显著成效，相关做法在学习强国、人民日报客户端等媒体平台上刊登。2021年，濂溪区再度获评全省信访工作“三无”区。

三、坚持“一抓到底”的历史使命感。信访工作是做好其他工作的基础，信访工作没做好，会牵扯各级党委政府和职能部门的工作精力，如果整天忙于息访罢诉、消化矛盾，那将严重影响正常工作的开展。始终以“时时放心不下”的责任感和“信访无小事”的使命感，攻坚克难，苦干实干，扎实推动信访工作提质增效，真正尽到自己该尽的责任、顶起自己该顶的那片天，进一步带动党风政风社风转变。一是责任再压实。按照“党政同责、一岗双责、属地管理、分级负责以及谁主管、谁负责”的原则，实行最严格的包保责任制，区包案领导、各单位主要负责同志亲自抓信访，深入排查矛盾，分级解决问题，做到责任主体明确、层级清楚、内容具体。二是机制再完善。牢固树立全区“一盘棋”思想，将信访工作与纪检、公安、司法、综治等紧密联合，完善协调联动机制，实施从采集信息到矛盾化解处置的全流程、闭环式管理，着力构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。三是考核再强化。充分发挥考核指挥棒作用，把信访工作纳入全区高质量发展考评体系，科学设定考核指标，强化考核结果运用，切实保障《条例》落细落实。持续加大信访工作的督查督办力度，动态***办理进度，全程监督信访动态，确保信访事项“事事有回音、件件有着落”。