医保局常州四个全方位做好医疗保障信息化平台参保征缴功能上线工作

常州作为全省第二批上线国家医疗保障信息化平台参保征缴功能的首个城市，“四个全方位”确保国家医疗保障信息化平台参保征缴功能于9月13日在常平稳上线。

一、系统上线测试全方位。采取集中测试、分组测试、日常测试相结合的方式对功能模块进行全方位测试。一是协同集中测。8月17日至上线前，组织开展集中测试，市医保中心与各区分中心线下协同测试，及时梳理问题，对集中、共性的测试问题重点跟进测试进度。二是分组专项测。分4个业务测试组进行分组测试，包括职工医保测试组、居民医保测试组、网厅业务测试组、退休及转移测试组，分组专项测试确保参保征缴各类业务都能全流程测试通过。三是操作流程实测。做好日常窗口测试，安排各级医保经办人员进行操作测试，测试的同时掌握新系统经办流程。

二、系统业务培训全方位。采取业务授课培训+上机实操经办业务相结合的方式进行全方位培训。市医保中心梳理经办流程并制作培训课件统一培训，培训内容包括居民医保参保业务、灵活就业人员参保业务、单位参保业务、医保关系转移、医保在职转退休等5大类参保业务，参训人员涵盖大市范围内各区各街道等各层级医保经办机构工作人员，共集中培训4场次321人。培训的同时进行了上机实际操作，学习熟悉新系统操作经办流程。

三、经办咨询服务全方位。停机切换期间，常州市各级医保经办机构前台及后台全方位做好经办咨询服务。前台窗口停机不停服务，各级经办机构设立咨询受理专窗，对于咨询业务做好查询答疑服务，对于需办理的业务，采取收件受理方式，留存材料待新系统上线后，按照受理时间经办业务，确保业务办理不受影响，收件受理也避免了办事群众来回奔波。后台做好电话咨询服务，医保服务热线12393和全市各级医保经办机构参保业务咨询电话提供及时、专业的热线咨询服务。同时为保障参保单位缴费权益，2022年8月份核定未扣款的医保费征缴计划缴款期限延长至2022年9月30日。因系统切换上线导致未能按时缴费，在系统上线后至9月30日之前缴费到账的，个人医保待遇不受影响。

四、系统上线宣传全方位。依托“常州医保”微信公众号发布各类公告及服务指南、操作流程，走进常州新闻广播台专题宣传系统上线相关事宜，重点做好参保征缴新系统上线后网办功能宣传，全方位做好新系统上线宣传工作。后续将继续依托“常州医保”微信公众号进一步做好网上服务大厅单位和个人不见面办理业务的服务操作指引宣传，以便参保单位、参保人能更加便捷的办理参保相关业务。