全省首个高速救援一站式服务中心在上溪试运行
9月10日,在杭金衢高速上溪出口,浙江交通集团“施救在线”一站式服务中心建成试运行,标志着浙江省首个集清障施救、定责定损、车辆理赔、直拖服务和送厂维修等为一体的一站式服务中心落地,有望解决高速通行“最后一公里”痛点问题,守护社会公众美好出行。
“短短20来分钟就完成事故处置的全部流程,现在的高速出行服务确实很贴心、很高效。”在现场,刚刚发生车辆追尾刮擦的驾驶员张师傅对这样的服务体验喜出望外,直言***这么多年还是头一次遇到。
据介绍,浙江交通集团“施救在线”一站式服务中心设车辆停放区、事故勘察区和保险理赔区等功能区块,可一次性容纳70余辆车辆现场处置,由高速交警、交通运输综合行政执法队、浙江交通集团金华管理中心和保险公司等“一路多方”驻点现场办公,进一步减少中间流转环节,提高道路救援处置效能。试运行期间,该服务中心工作时间为每日9时至17时,主要针对杭金衢高速郑家坞至金华东枢纽路段车辆事故。
“因职责分工不同,以往道路施救将事故车辆免费安全拖至就近收费站外广场,等待高速交警、保险公司后续处理,这给司乘带来较多不便。如今形成了道路救援一体化服务链,从原来的被动式等待转变为主动靠前服务,实现各服务环节规范化、流程化、便捷化。”浙江交通集团金华管理中心运行分中心副主任吴方海说,与以往相比,目前一般性事故车辆拖至该服务中心,直至处置完毕,基本耗时不超过30分钟,提升整体处置效率达40%。