金花街开展12345市长热线平台工单处理研讨会议
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于2022年08月27日发表
（图：金花街道“12345市长热线”平台工单处理研讨会议图片）
为高质高效做好“12345市长热线”工单处置办理工作，2022年8月18日下午，金花街道办事处主任何健仪组织召开“12345市长热线”平台工单处理研讨会议，街道办副主任黎颖妍、综合行政执法办主任李富荣及相关各部门负责人参加会议。
会上，针对工单处置办理工作的短板，何健仪提出两点建议，一是确保工单时效，以最快速度回应市民关切。二是确保工单质量，减少工单重办率。
随后，李富荣对各负责人提出三点要求：一是提高思想认识。明确工单处理的重要性，要把热线工单做成民心工程暖心工程。二是加强督导办理。严格审核工单回复，认真做好每一个环节，提高工单处理时效和水平。三是提升业务水平。掌握学习途径，注重在工作中提升业务技能，多向兄弟单位及区指导单位沟通交流，借鉴优秀经验和做法，提升工单质量和群众满意率。
