临洮优化政务服务让群众办事只进一扇门最多跑一次

临洮讯 今年以来，临洮县以群众需求为导向，以为民、便民、利民为目的，以全面推行“一窗办一网办简化办马上办”改革为契机，不断深化“放管服”改革，多措并举，力争群众和企业办理政务服务事项“只进一扇门”“最多跑一次”。

6月底，中国邮政临洮分公司办事人员入驻临洮县政务大厅一楼，正式设立邮政EMS速递窗口，为群众、办事企业提供行政审批证照批文的快递送达业务，节省了证照传递的往返时间，减少了服务对象的跑腿次数，降低了办事成本，让服务对象“足不出户，坐等证来”，打通了便民服务“最后一公里”。

据政务服务中心工作人员元宏伟介绍说，“县政务服务中心还将进一步创新工作模式，探索通过邮政直接寄送纸质申请材料、材料补正等便民高效的政务服务新方法，进一步缩短企业和群众办理政务服务事项的等待时间，减少到政务大厅的次数，大力推行证照快递配送业务，真正实现办事群众和审批人“不见面”。网上提交申报资料的群众从现在开始不需要再到我们政务大厅来办理，只需要在家里用用手指点点鼠标上上网，然后就可以做到“不见面”审批，同时我们也与其它单位进一步协调探索，做到我们的申报材料通过EMS进行送达。这是我们进一步落实“最多跑一次”和“不见面”审批的重要措施。将甘肃政务服务网临洮子站相关申报信息进行二维码存储，在政务大厅各办事窗口粘贴公示，让办事群众和企业通过手机浏览器“扫一扫”，就可以在手机上完成政务服务事项网上申报全流程，变“纸质办为掌上办”。临洮县还以甘肃政务服务网为依托，大力推行“互联网+政务服务”模式，搭建服务平台，简化服务流程。我们这边看到的是现在设立的在线申报自助平台，我们在这边安排了专门的工作人员，对网上申报不熟悉的群众和企业进行帮着办、带着办，领着他们去办。”

对大厅106个办事窗口的所有工作人员进行业务培训，让窗口办事人员变身为“网店”客服，临洮县政务服务中心还为群众和企业在甘肃政务服务网上提供咨询、申报、答复、不见面预审等服务。据统计，6月份，临洮县政务服务网办件量达1014件，居全市第一。目前，临洮县共梳理发布县级政务服务事项963项，其中“最多跑一次”事项803项，“不见面”事项148项。

县政务服务中心负责人说：“今年以来我们以大厅为主体强化了硬件配置，对原来大厅的窗口布局进行了优化调整，办公面积达到了2300平方米，办事窗口达到了106个，办事部门延伸到了48家。大厅打造了商事登记区、不动产服务登记区等九个功能分区，对大厅资源进行了有效整合，改变了以往办事群众多窗口、多部门跑的现状，办事群众得到了充分的方便。目前，大厅的改造和并联审批相关部门的入驻已全部到位，并且正常开展运转工作。”

创新便民服务措施，优化政务服务流程，提升政务服务效能，让信息多跑路、群众少跑腿，临洮县以“最多跑一次”“只进一扇门”乃至最终“不见面”为服务目标，让服务对象充分享受“放管服”改革释放的惠民“红利”。