运管局天水市运管局组织召开节会期间服务保障会议

天水市运管局组织召开“节会”
期间城市公共交通运营服务保障会议

　　为进一步提升城市公共交通服务品质，加强行业规范化管理，营造良好的“节会”氛围。5月23日，天水市运管局组织召开城市公共交通运营服务保障会议，安排部署“节会”期间城市公共交通行业安全生产和服务质量等相关工作，天水市羲通公交集团和城区11家出租车公司负责人、运管局秦州、麦积分局和相关科室负责人参加了此次会议。会议由市运管局副局长李晓涛主持。
　　会上，市运管局城市运输科宣读《关于保障“节会”期间城市公共交通行业安全生产和服务质量工作的实施方案》，安全管理科就有关安全生产工作提出相关要求，秦州、麦积分局以及稽查大队结合日常监督检查情况，做了详细的“节会”安排部署。
　　会议要求，各相关企业要健全完善企业服务质量保障制度，明确监督考核和服务质量奖惩措施，并严格落实；指定专人负责服务质量投诉处理，并将处理结果及时告知乘客，认真做好受理处理记录；及时配（换）发车辆座套、驾驶员工作服装，监督驾驶员按要求使用；加大企业内部管理力度，将车辆和驾驶员运营资格、车容车貌、驾驶员统一着装，驾驶员运营期间严禁接打手机、抽烟，车辆乱停、乱放、乱掉头、争道抢行等行为，严格落实出租车副班驾驶员报备制度，保证副班驾驶员符合规定条件。
　　李晓涛强调，市局相关科室和两区运管分局要统一节奏步调，明确工作任务和责任，做好协同配合，把保障工作做深、做细、做实。各企业要切实树立主体责任意识，主动对照管理规定和工作要求，以驾驶员和车辆为重点，积极开展经营管理工作，保障服务质量和行业安全稳定。针对在“节会”期间，因不认真落实工作要求，导致城市公共交通行业出现服务质量不达标、车容车貌脏乱差等问题的，在依法处罚基础上，进行全市通报并责令限期整改；因工作不到位出现严重服务质量问题、重特大交通责任事故以及群体性事件等，将严肃追究相关责任。