与爱同行惠游湖北活动带热带火鄂州旅游

　　8月7日，我市与全省同步启动了“与爱同行 惠游湖北 走进鄂州”活动，共有4家A级旅游景区和15个特色旅游点参加此次活动，于8月8日起向全国游客免费开放。活动启动以来，总体运行平稳，关注人气高涨，带动效果明显。

　　截至9月15日24点，鄂州预约平台累计访问量突破294万。鄂州预约平台1小时流量峰值出现在8日，为28143次。鄂州19个点位累计预约量87997人次，入园量75233人次，其中省外游客占比9%，入园游客中女性占比54.06%，男性占45.94%。旅游景区人气大增，全市4家A级景区相比活动前，日均总人次增长了67%，旅游综合收入增长了177%，都恢复到去年同期水平的80%以上，其中3家基本恢复到去年同期水平。

　　五项举措齐发力 激发旅游市场复苏

　　我市将“与爱同行 惠游湖北 走进鄂州”活动作为深入贯彻******关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作***精神，打好疫后重振民生保卫战、经济发展战的重要举措和抓手，全面展示“湖北安全、鄂州好客”的良好形象，用情用心用力感恩回馈全国人民。

　　统一部署，夯实底线。我市迅速贯彻落实全省旅游安全暨“与爱同行 惠游湖北”活动工作部署电视电话会议精神，对活动组织、疫情防控、旅游安全等相关工作进行全面部署安排。同时，根据省政府办公厅《关于印发“与爱同行 惠游湖北”活动实施方案的通知》精神，迅速制定出台《“与爱同行 惠游湖北 走进鄂州”活动实施方案》《疫情防控工作方案》《安全管理工作方案》等一系列文件，坚决把疫情防控和安全管理作为整个活动的底线和红线抓牢抓实。

　　整体联动，广泛排查。在全市组织开展“与爱同行 惠游湖北 走进鄂州”活动安全检查专项行动，进一步强化各地属地管理责任、各成员单位行业监管责任和企业主体责任，明确旅游交通、旅游消防、旅游食品、地灾防治、游乐设施、公共安全、疫情防控、区级排查等8个方面的检查重点，对21家旅行社、18个景区景点及其周边宾馆酒店、乡村民宿、购物店等相关场所进行了安全隐患全面大排查。同时，联合市卫健委、市消防救援支队、市城管委和文化市场行政执法支队等部门到各景区景点、旅行社、星级酒店开展专项执法行动。8月份以来，共组织开展检查督查21次，对发现的疫情防控、消防、交通等方面15个问题，责成相关企业迅速整改到位。

　　丰富产品，拓展线路。鉴于鄂州A级旅游景区少、旅游线路不够完善的短板，市文旅局按照省政府、省文旅厅的指示精神，努力拓宽旅游线路、丰富文旅产品。一是将A级景区全面纳入此次惠民活动的范畴，做到应约尽约；二是督促梁子岛景区加快与鄂旅投合作的步伐，争取在国庆节前开园；三是将15家乡村旅游点、旅游购物点纳入旅游线路中；四是促进梁子湖区涂家垴镇成功获评全省第二届避暑旅游目的地，进一步提升了全市旅游“含金量”。

　　强化保障，提升品质。为保障活动顺利进行，我市多次召集各区、旅游景区、旅行社等方面负责人，传达省政府***、省文旅厅调度会议精神，研究部署当前重点工作，动态加强保障力度。一是坚持亲自体验。市级领导和文旅部门负责人带队跑遍旅游景区，一一现场体验预约核销流程，发现问题要求及时整改到位，严格执行非预约不入园。二是坚持每日调度。建立每日早会制度，市文旅局工作专班碰头互通信息，全面掌控活动运转情况，并及时上报最新信息。三是坚持学习提升。面向旅游景区组织开展了2次预约平台业务培训，并带领4家A级景区的负责人和工作人员，前往黄冈东坡赤壁风景区学习交流预约管理和优质服务经验。四是坚持高效顺畅。为确保游客预约平台运行稳定高效，我们坚持在第一时间响应处理游客预约，使其在10秒之内就能生成核销二维码。同时，设置700万访问承载量的微信小程序，完全可以保证平台的稳定运行。

　　广泛宣传，营造氛围。自活动筹备以来，我市从活动预约、启动仪式、活动推广3个方面入手，坚持线上线下结合开展多样化宣传活动，打响活动知名度，营造热烈氛围。一是市级领导亲自代言。根据全省的统一部署，拍摄了“我为鄂州代言”宣传片，在多个媒体平台广泛发布，诚邀全国游客畅游鄂州。二是坚持打响活动“当头炮”。8月7日在市融媒体中心举行“与爱同行 惠游湖北 走进鄂州”活动启动仪式，市委常委、宣传部长朱其敏出席启动式，发布鄂州精品旅游线路，邀请省市媒体多平台重点报道。三是借助各方资源广泛造势宣传。组织鄂东三市旅游踩线首发团抢先体验鄂州经典旅游线路和特色景区景点。依托湖北广播电视台知名主持喜子团队，开展“百万江城市民游鄂州”活动。同时，联合多家市级媒体在微信、微博、抖音、快手等多个平台开展全方位、全媒体、全平台宣传活动。

　　查找问题补短板，正视差距促提升

　　游客总量偏少。鄂州市城市体量、辖区面积、常住人口等数据不大，传统旅游资源在全省比较不占优势，全市范围内A级景区数量仅为4个，加上重点旅游资源梁子岛暂未恢复开放、恒大童世界等在建项目未完工等因素，游客总量偏小，一定程度反映出我市总体对游客吸引力不强和产品季节性明显的特点。

　　散客自驾为主。在预约平台中，众多非A级景区旅游点引来不少散客前往，但跟团游客数量低迷。诸如杏福农园、高尔夫体验等非A旅游点位吸引不少自驾游客前往，这既是我市近些年来大力推动乡村振兴、发展生态旅游的必然结果，也是“惠游湖北，走进鄂州”的地方特色，同时与我市旅行社目前主要从事大量向市外输送游客正相关。

　　团队游客比例低。我市主要景区门票偏低，莲花山旅游区（AAAA）门票35元，西山风景区（AAA）门票20元，且票价维持多年不变，门票价格低导致利润空间小，在与同类景区竞争中处于劣势，很难独立吸引旅行社带团前来，疫情之前一般是节点性产品，“惠游湖北”活动开展后，虽有起色，但还有一个过程。近十年来，市政府采取购买景区门票向社会服务后，两景区重点放在服务质量上，在与旅行社合作上基本没有主动开展，更加降低了旅行社招徕游客的意愿，“惠游湖北”活动开展以来，这一块得到复苏。

　　继续保持良好势头，力推活动走向高潮

　　下一步，我市将继续保持活动良好势头，再接再厉、全面提升，力争尽快将活动推向高潮。主要做好以下几个方面的工作：

　　一是全力保障旅游安全。全力抓好常态化疫情防控和旅游安全工作，建立长效机制，督促各地各相关部门切实履行主体责任，把好安全关，严防聚集感染，有效避免安全事故发生。

　　二是持续推动引客入鄂。开启湖北广播电视台喜子带您游模式，征集游客走进鄂州开展巡游活动，以电视节目录制+主持人带队游为主要形式，并通过《喜子来了》电视栏目开辟专栏等重要媒体渠道扩大宣传，全面呈现活动效果。同时，计划到长沙营销体验“才饮长沙水，又食武昌鱼”美食之旅；到南京、九江营销体验“三国姊妹城”文化之旅；到南昌营销体验“1927，我们在一起”红色之旅。以点带面，激发全国游客惠游湖北、走进鄂州的热情，引爆鄂州旅游市场，助推鄂州疫后重振和高质量发展。

　　三是开展感恩文旅推介。组织各区、重点景区、高星级农家乐、旅游名村名镇、旅游协会、相关文旅企事业单位等，前往对口援助鄂州抗疫的贵州省贵阳市、遵义市开展鄂州文化旅游资源专场推介，并组织鄂黔两地文旅合作洽谈。