市物价局以信访件办理为抓手推进法治部门建设

本网讯 2018年第一季度，市物价局共受理21件信访件（不含由价检分局直接处理的12358举报系统受理件），较上年同期18件上升33.3%，已在限期内全部办结。

受理的21件信访件中，涉房及物业收费仍占大头，共12件，占57.1%，其余则为小区停车收费、事故车救援、客运票和医疗价格。

面对群众反映的价费矛盾热点、难点，市物价局继续把办好信访工作作为密切联系群众、疏导社会矛盾的一个重要抓手，不断完善相关法律法规，大力推进信访办理和法治部门建设。一是积极疏导协调反复投诉。对御水天成小区物业收费问题、飞鹅新天地小区停车收费问题依法依规做好调查处理。二是积极妥善应对多元化信访。对信访人通过阳光信访、市长专线和荆楚网等途径反映诉求，积极主动应对，按照不同渠道的不同要求做好阳光回复，有力引导网上舆情，扩大价格信访政策宣传面。