市人社局组织开展最美信访干部宣讲会

　　为深入开展“弘扬工匠精神 岗位大练兵”活动，充分发挥先进典型的示范引领作用，提高系统青年干部信访工作能力，12月9日下午，十堰市人社局组织开展了“最美信访干部”宣讲会暨局机关第七次青年理论学习小组活动。局党组成员、副局长王剑峰，市直人社系统各单位负责信访工作干部、局机关青年理论学习小组全体成员参加活动。

　　活动集中学习了《***信访条例》、《湖北省信访条例》等信访工作法律法规，观看了《依法信访》宣传短片。现场邀请了“十堰市最美信访干部”夏金付同志进行了专题授课，夏金付同志结合自身工作经历，从政治站位要高、政治素养要好、业务素质要精、应变能力要快、推定研判要准、三牛精神要实等六个方面向大家分享了他信访工作的宝贵经验。

　　夏金付称自己是老中医，他本着把握群众思想脉搏、耐心调解矛盾纠纷、解决群众合理诉求的工作宗旨，按照信访事项的轻、重、缓、急，找准问题，厘清责任，对症下药，解决了包括拖欠工资在内的多件历史遗留信访问题。一年处理900件案子，不留存案。

　　“《我不是潘金莲》中的主人公李雪莲，为了纠正一句话与上上下下打了十年交道。十年过去，她没有把这句话纠正过来，但她饱尝了世间的人情冷暖，所以我们在接访中，一定要设身处地为他们着想”。

　　“我在职保科每天接待很多面临退休的同志，他们来找你时都会带着些许的疑问和困难，面对他们要学会换位思考，不能与他们站在对立面“。系统青年干部王越、马侨等3名同志结合本职工作谈了的自己的心得体会。

　　市人社局党组成员、副局长王剑峰强调，我们人人都是信访员！要用心、用情、用力做好信访工作！要端正态度，钻研业务，吃透政策，不偏不倚面对信访群众。要熟悉情况，精准研判群众诉求，掌握主动权，在规范流程的情况下灵活处理信访事项；要把来访的群众当作亲人、当朋友。要换位思考，同情关爱弱势群体，想方设法解决群众合理诉求；要直面矛盾不推诿，在把握政策底线的前提下，用管用的办法、措施着力化解信访矛盾。

　　人社部门作为重要的民生部门，政策施行涉及广大群众切身利益，做好信访工作是人社干部的责任和使命。下一步，十堰市人社局将深入学习贯彻市第六次党代会精神，持续深化思想破冰，坚决做到“五破五立”，积极参与“弘扬工匠精神 岗位大练兵”系列活动，努力提高为民服务能力，为十堰基本建成区域性中心城市贡献人社力量。

　　最后，活动集中开展了《信访条例》知识测试。（通讯员 彭俊）