汉阳区局积极搭建纳税服务平台大力推进纳税服务信息化

汉阳区局积极搭建纳税服务平台，大力推进纳税服务信息化

一是大力推行网上办税，实现办税方式多元化。目前汉阳区局的主要做法包括：一是推行网上申报和CA认证，在申报期内可以实现任意时间、任意地点进行远程申报，无需报送纸质涉税资料；二是推行远程抄报税和网上认证，做到纳税人专用***的认证和开票数据可以随时随地上传至税务机关，极大地降低了纳税成本；三是大力推行自助办税，在办税服务厅设置五台自助办税机，对受到条件限制的纳税人可以随时进行自助办税，不受税务机关工作时间的限制。

二是着手信息数据的应用，做到数据管理三统一。汉阳区局一直将综合征管软件作为搭建纳税服务信息化平台的重要基础，在数据管理上做到统一入口、统一利用、统一考核，统一入口指综合征管软件中数据的入口统一由办税服务厅录入；统一利用指成立风险控制中心对平台内的数据进行分析加以利用，规避征纳双方风险；统一考核是指数据信息的考核统一由征管部门进行，提高数据质量，减少数据失真。

三是打造电子纳税服务平台，构建涉税服务全覆盖。在大力推广省局12366纳税服务热线的前提下，区局从建立税企QQ群到搭建电子服务平台国税通，再到成立区局电子呼叫中心，实现了7×24小时不间断的网络咨询服务、私密单户电子信箱、大厅叫号网络预约、申办涉税事项进度查询、税务登记资料自助修改、涉税表格专用上传、电子呼叫中心等功能，极大的满足了不同纳税人的各种需要。

四是构建纳税服务监控系统，推动服务行为数据化。区局建立办税服务厅公共管理系统，将具体的服务行为转化成可见的信息数据，通过这个系统，随时可以看到办税服务厅目前叫号人数、排队时间、服务评价、事项处理时间、各种工作量统计、现场服务的声音和图像的存储与回放等，这些服务后台管理的信息化推行，极大的方便了管理人员监控，提升纳税服务的质量与效率。

                              （汉阳区局办公室）