用心耐心帮办教办化解群众网办难题
“由于本人在网上不会操作,找到工作人员杨紫嫣,她耐心细致的给我讲解一些操作流程,指导我在网上完成了以上变更工作。她热情周到的服务给留下了很深的印象。”
“李昂同志耐心帮助我电脑操作,业务娴熟,服务热情周到。”
“自助区朱博豪耐心、细致为我们指导。”
“电脑服务区潜炎燚态度好,业务熟练,耐心耐烦。”
硚口区政务服务中心一楼“网上办”体验区,是群众自助申办业务的地方,经常可以看到戴着红袖章的志愿者指导自助体验区的群众在网上办理业务,志愿者们细心耐心地帮办教办,化解群众网办难题,他们热情用心的服务,得到了办事群众的高度赞扬。
在这里,很多群众是头一次来办业务,从系统登录到业务办理再到签名,基本是一名“小白”,看着电脑不知如何操作。每天我们的志愿者们便会不厌其烦,耐心细致地指导群众在政务服务网站上注册,选择办理业务事项,一步步地教,手把手地帮,直到群众拨云见日,最终顺利地办妥业务。
古人云:道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成。虽然志愿者总是在重复做一些司空见惯的小事,但正是这些细微的小事给了一家家企业良好的办事感受、一个个群众舒心的办事体验。群众对志愿者由衷的感谢,出现在一张张反馈单里,称赞他们态度好、业务熟练、耐心周到,一封封表扬信就是对自助区志愿者们工作的充分肯定。苔花虽小,也学牡丹开。今后他们将继续在平凡的岗位上为政务服务“网上办”做出花香四溢的贡献。