市12345政务热线服务中心江宁区分中心加快建设

12345热线作为党委政府面向群众的“总客服”，是感知社情民意的“晴雨表”、解决群众诉求的“主渠道”。近年来，随着12345解决民生实事越来越被群众认可，江宁区每年12345电话呼入量40余万个，占全市的25%。江宁区分中心的成立是深入贯彻******关于做好群众工作的重要论述，进一步畅通密切联系群众渠道的具体举措。江宁区分中心成立后将增设话务组，负责接听江宁区范围内群众呼入的12345电话，此举将进一步提高全区民生诉求事项的办理时效，着力推动市域治理体系建设，提升基层办理群众诉求的合力。

民有所呼，我有所应。下一步，江宁区将进一步优化热线办理机制，强化热线工作能力体系建设，建设人民满意的12345热线，认真倾听每一个呼声，用心解决每一个诉求，让各项工作更好尊重民意、顺应民心。