以妇女三姐促服务三解

市妇联党组书记、主席 严小俊

65年前，***同志批示，千鹤成为“妇女能顶半边天”思想的重要发源地。几十年来，金华的妇女姐妹在千鹤妇女精神的感染和号召下，始终以自尊、自信、自立、自强的主人翁姿态，积极投身社会主义现代化建设，激扬巾帼之志、贡献巾帼之力、彰显巾帼之美、奏响巾帼之歌，“格姐”“和姐”“创新创业导师”等一大批优秀女性涌现出来，成为推动八婺大地进步发展的重要力量。

近年来，金华市妇联按照市委、市政府不断深化“三服务”的决策部署，结合省妇联入户访“三情”、走亲“四必访”、联企当“三员”活动，以“一格一姐”“和姐”“创新创业导师”体系建设为着力点，当好“娘家三大员”，引领八婺女性践行千鹤妇女精神，撑起金华“重要窗口”建设半边天。

一、“一格一姐”“点对点”解民困

在全市33665个网格中，由市县镇村四级妇联干部、妇联执委、妇女代表、女党员等妇女骨干组成的3763支、近6万人“格姐”队伍活跃在城乡社区，打通服务妇女最后“一纳米”。

（一）人性化服务暖人心

“格姐”利用闲散时间***聊家常、走访听民意，争取最大程度摸清联系家庭基本情况、社会关系，了解其所需、所盼、所想，提供个性化温暖服务。同时，通过社区“联络群”“服务群”和楼道内的妇女微家服务卡，方便有问题、有困难的群众及时联系“格姐”，得到有效帮助。“格姐”积极响应、多方参与“金华有爱·共筑幸福好家庭”活动，带头践行勤俭节约、反对餐饮浪费，传递“大文明”生活理念。

（二）规范化创建聚合力

充分发挥1637个国家级、省级、市级巾帼文明岗前沿阵地作用，结合“巾帼心向党 奋进新时代”八婺万名巾帼大宣讲活动，推动“岗姐”结对，组织“格姐”们进区入户“现身说法”，宣讲上级有关精神，宣传文明城市创建，激发妇女共创文明城市热情，累计发放倡议书、《一封信》20余万份。按照“每周至少半天、每次三小时以上”的工作要求，组织“格姐”深入网格开展环境卫生整治、垃圾分类、美丽庭院创建、“信义居”App推广反馈等志愿工作，今年以来开展志愿服务已达200多万人次，有力夯实了创建基础。

（三）常态化战疫显担当

“格姐”争当“最美逆行者”坚强后盾，疫情期间筹款1335万余元、捐物超1500万元、口罩超256万只，赶制防护服2万多件、口罩50多万个，协助省妇女儿童基金完成350万元定向湖北募捐。“八婺幸福家、平安护万家”疫情防控护航行动中，妇女姐妹“十八般武艺”齐上阵为防疫宣传。为抗疫一线女医护人员专项募捐筹款200万元，市县妇联联动开展“逆行勇士为大家，我送关爱护小家”活动，服务一线医务人员33678人次。

二、“和姐”“心贴心”解民怨

全市2095个“和姐”工作站、2501支“和姐”工作队伍一线化解婚姻家庭纠纷，累计调解婚姻家庭纠纷1780起，化解1706起，化解成功率达95.8%。

（一）专业化队伍汇民智

从“格姐”队伍中优选具有解决婚姻家庭纠纷经验、具备心理、法律等相关知识且具有较强沟通表达能力，有群众工作经验，热心公益事业的志愿者组成“和姐”工作队伍，成立“和姐”工作站，采取“常驻、轮驻、随驻”的方式推动“和姐”工作站全部入驻县（市、区）级矛盾调解中心和乡镇（街道）综治中心。常态化开展“和姐”队伍培训，以专业讲座、圆桌交流、模拟调解、案例分析等多元、多样活动形式，提升“和姐”能力素质和工作水平。

（二）项目化运作察民情

2018年以来市妇联秉承“让专业人做专业事”理念，连续3年向社会购买服务设立“婚姻家庭成长加油站”“茶花说家事,同心筑幸福”“暖心爱家”反家暴心理服务等39个项目,项目化运作令“6138妇女儿童热线”及心理辅导、法律维权、婚姻关系修复等服务的针对性、有效性不断提升。同时，在三江街道试点运行“睦家圆”反家暴行动项目，综合协调公安、司法等多方力量，引入“社会谅解”概念，通过震慑、调解、感化、心理重塑的综合施策，从源头上降低家暴发生率，已有7名施暴者取得社会谅解，且所涉家庭均未再次发生家暴。

（三）流程化代办惠民生

市妇联积极搭建妇情民意收集站、矛盾纠纷调解站、妇女权益维权站、关爱帮扶暖心站，全域开展妇女民情民访代办工作，全面落实首接首办责任制，把妇女反映的、排查出来的、上级交办的大量矛盾纠纷有效化解在基层、解决在萌芽时。全市代办员已主动代办1162件、协助代办1446件，疏导妇女情绪1680余次。注重从生活和精神上关心关爱妇女姐妹，安排专人对情绪波动较大的涉访妇女进行定期回访，视情况给予个案辅导、解决问题、疏导情绪，如金东区“美丽大姐”带领涉访妇女参加文体活动，引导她们走出阴霾。

三、“创新创业导师”“屏对屏”解民忧

面向全市推荐选树两批36名“巾帼创业创新导师”，本地著名女企业家俞巧仙、吴月华等人成功入选。在全市各级妇联“娘家人”的积极协调下，巾帼创业创新导师和众多优秀女企业家成为了社会担当的践行者、逆境成长的先行者和更多女性创新创业道路上的指引者。

（一）数字化复工显成效。面对疫情冲击，妇女姐妹响应号召，组成“巾帼帮帮团”，帮助企业防疫抗疫、复工复产。武义等地50余名90后巾帼志愿者化身“带货女主播”，“爱心助农直播义卖”活动挽回农户经济损失近100万元。市妇联开展“主播进市场、巾帼创新业”“一带一路”巾帼直播培训等活动，6000多名新晋巾帼主播带领东西部姐妹同奔小康，一批优秀女企业家化身创新创业导师，组建金华巾帼云创联盟，扶持创业女性“云端”创业，打通消费扶贫线上线下“快车道”。

（二）多样化帮扶助创业。构建“成长—发展—反哺”机制，提高创新创业指导帮扶的针对性、有效性。市妇联培育青岩刘、北下朱、森山健康小镇、商贸市场等39家巾帼直播基地，开展“一带一路”系列巾帼直播培训，一批新晋主播迅速成长，通过直播电商脱贫致富。

（三）共享化平台帮解难。成功举办全国妇联巾帼脱贫带货主播示范培训班，全国巾帼助农创业浙江基地正式落户金华义乌，依托“百县万品”项目，帮助7省52个未摘帽贫困县打通线上线下消费扶贫“快车道”。成立“金华巾帼云创联盟”，市妇联主动与温投集团就女大学生创业进行沟通对接，积极促进其与本地高校合作，在已成功裂变45家大学生创业子公司、带动8万余年轻人创业增收的基础上，打造优质大学生就业创业快孵平台。借助义乌工商职业技术学院成立的国内首个直播电商学院，注重引导学生投身东西协作、电商助农，为西部农民脱贫致富贡献力量。