邵国强参加我市深化8890便民服务工作会议
4月27日,我市召开深化8890便民服务工作会议。市委副书记、市长暨军民强调,各级各部门要始终把群众冷暖忧乐放在心上,一如既往地关心、支持和呵护8890便民服务平台发展,不断巩固和深化8890便民服务工作,听民声、办实事,促效能、转作风,全面提升我市社会管理和公共服务水平。
市领导金中梁、夏建成、邵国强,市政府秘书长周剑敏参加会议。
会上,暨军民为拨打8890便民服务平台第50万个电话的市民吴玉仙女士颁发了荣誉证书,浦江县等单位部门作了交流发言。
暨军民指出,8890便民服务平台一年半来紧紧围绕“响应灵、服务灵、办事灵”的目标定位,搭建了沟通群众的“连心桥”,成为群众生活的“好帮手”,打造了效能服务的“总枢纽”,成绩有目共睹,值得充分肯定。
暨军民强调,8890是最直接的群众工作,是政府联系群众、服务群众的重要窗口。新常态下政府创新社会治理、更好促进社会和谐,“互联网+”时代政府优化公共服务、更好提升行政效能,新形势下政府加强作风建设、更好践行群众路线,都需要我们坚持问题导向、需求导向和满意导向,进一步深化8890便民服务,巩固提升8890工作成果。
暨军民要求,要围绕“让群众生活更方便”,创新服务机制,做好“光明电影院”、“虚拟养老院”等特色服务和个性化产品,提升服务品牌化、网络化、规范化水平,努力当好群众生活的“服务员”、沟通群众的“信息员”、诚信服务的“评审员”。要围绕“让群众办事更满意”,把8890当作照出与人民群众感情和态度的“镜子”、量出同人民群众距离和温度的“尺子”、彰显持之以恒抓落实的韧劲和力度的“钉子”,进一步强化办理责任,健全诉求事项交办工作制度,强化诉求办理首接负责制,完善诉求办理协调督办机制,确保群众诉求“件件有回音、事事有结果”。要围绕“让平台运行更高效”,加强组织、人员和经费保障,抓实抓好8890便民服务“市域一张网”,整合政府、企业、社会资源形成工作合力,不断加强队伍建设、提升业务素养,共同推动8890工作向纵深发展。