龙岗区首批行政办事员在全市率先持证上岗
记者7月14日从龙岗区政数局获悉,为贯彻落实***《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)要求,进一步建立健全政务服务技能人才的培养、使用、评价、激励制度,推进政务服务大厅工作人员职业技能水平认定工作,龙岗区行政服务大厅率先在全市推行窗口人员“持证上岗”。目前,龙岗区行政服务大厅综合窗口首批40名工作人员通过理论知识学习专项培训后,全部取得职业技能等级证书,正式“持证上岗”。
行政办事员(政务服务综合窗口办事员)作为政府部门与群众之间的感情纽带,是展示政府形象与服务水平的前沿阵地。如今,政务服务窗口推行“一窗通办”,让企业和群众办事更方便,不用再辗转奔波、重复排队。但这也意味着,横跨几十个部门的千余项业务办理,窗口办事员都要了解掌握,这对窗口办事员的要求极高。通过考取等级证书持证上岗,进一步规范了窗口人员的职业行为准则、提高了礼仪素养、提升了职业技能,确保窗口人员全部达到国标规范的职业素养和能力水平,有效提升政务服务水平。
下一步,龙岗区行政服务大厅将持续加强政务服务窗口人员队伍建设,进一步推动行政办事员群体职业化,助力营造高效便捷的政务服务环境,推动龙岗区营商环境优化提升。